女子做胸部护理后现乳腺增生 经协商获7000元退款
2014年04月29日 11:31 来源:福州晚报 参与互动(0)
张女士在鼓楼区美颜养生院做了美容及胸部护理后,出现肿块等不适症状,经医生检查,她的胸部出现乳腺增生。张女士要求商家退款遭拒。昨日,经工商部门调解,张女士获得7000元退款。
2月中旬,张女士在鼓楼区美颜养生院做美容及胸部护理,先后做了11次。3月21日,她发现胸部出现肿块等不适症状。3月下旬,张女士到医院检查发现,胸部出现乳腺增生,医生建议她暂停胸部护理。
张女士要求商家兑现无效全额退款的承诺。商家认为,其他消费者做相同的美容及胸部护理都没有出现异常情况,不同意退款。无奈之下,张女士向福州12315求助。
鼓楼工商人员了解情况后认为,商家承诺无效全额退款,却没有明确可操作的标准,涉嫌误导或欺诈消费者。张女士出现乳腺增生,要求停止服务并退款的诉求合情合理,商家应当与消费者协商解决。
经工商人员多次调解,昨日双方终于达成一致意见,商家同意退还张女士7000元。(记者 赵铮艳)
【编辑:刘彦领】