河南要求医院设警务室治理“医闹”引关注

　　连日来，一则关于河南要在全省重点医院配备标准警务室治理“医闹医托”的消息引发广泛关注。一些医院和医护人员对此表示欢迎，认为可以保障自身安全，维护正常医疗秩序。然而一些患者及其家属却担心，有医院拿警务室当“挡箭牌”，借机对患者遭遇的问题不闻不问，恐激化医患矛盾。

　　河南省公安厅、省卫生厅明确要求各级公安机关积极与医疗机构合作，务必于今年6月底前完成重点医院警务室建设任务，而对于二级以下医院，也要相应设立警务室或安排责任民警。其中，对于伤医、扰医、辱医等违法犯罪行为，公安机关必须坚持“零容忍”，同时要适时组织开展对职业“医闹医托”的专项打击行动。

　　记者在郑州、新乡等地走访发现，基本当地所有医院都发生过医疗纠纷，其中不乏拉横幅、围堵、打砸、陈尸医院等恶性事件，医疗条件和设施完善、为患者服务强的重点医院数量更多。

　　“按照有关法规，发生医疗纠纷，可采取双方协调、行政处理和法律诉讼三种方式。”河南栋梁律师事务所的薛少卿律师说，但在实际中，由于医疗信息不对称，医患纠纷复杂多样，患者没有耐心和精力走周期很长的“正规程序”。很多患者抱着“大闹大赔、小闹小赔、不闹不赔”的心态，医院和医生则采取“息事宁人、赔钱了事”的心态，使得职业“医闹医托”很有市场。

　　据不完全统计，去年河南省共发生严重扰乱医疗秩序事件200起以上，至少有58名医务人员受到伤害。而全省公安机关共处理“医闹”案件128起，打掉职业“医闹”团伙1个，处理违法犯罪嫌疑人149人，刑事拘留26人，其中职业“医闹”12人。事实上，这次在全省设立医院警务室，是继河南在法院系统今年4月份开展打击“医闹”专项行动之后采取的又一举措，希望借此引导医患纠纷走上法制轨道。

　　然而，此举却引发一些患者及家属担心。有患者家属认为，患者才是弱势群体，医院已经有了保卫室，“现在又设警务室，是不是帮医院说话？”但在卫生部门和医院看来，一旦出现“医闹”，若民警能及时出现，有利于制止事态扩大，维护正常医疗秩序，保障医生护士的安全，便于医患双方能够平心静气地解决矛盾。

　　“‘医闹医托’的产生有深层次原因，想标本兼治，靠警务室‘包打天下’显然不够。”有专家指出，当前医院、医生处于高负荷运转状态，但患者能享受到的医疗服务却十分有限，使得医患矛盾不断激化。警务室只能解决医闹背后的治安问题，而从根本上化解医患矛盾，还要从医疗机制改革上入手。　（记者余嘉熙 通讯员陶小兴）