务工男坐公交被拒 车队责成司机向被拒载乘客道歉

　　46路公交车司机堵在车门口，不让带行李的外来务工男子上车。(市民蔡先生拍摄视频截图)

　　26日上午，一名手拿行李的外来务工人员在火车站打算乘坐46路公交车去城南客运站，但是因为行李过大，驶来的46路公交车司机不准他上车，虽然这位外来务工人员一直紧紧地把住车门，但是仍旧被司机拉开，并将他的行李扔到了车下。路过这里的市民蔡先生用手机拍摄下了事情的经过，并发到了网上，许多市民看后表示，公交车司机的处理方式不妥。

　　视频显示

　　男子无助喊声让人心酸

　　昨日上午，记者在网上找到了这段近两分钟的视频，视频显示，一名公交车司机正站在公交车的前门口，阻拦一位打算上车的外来务工人员，那名外来务工人员已经将一大包行李放到了车上，双手把着公交车前门的把手，但是因为有司机的阻拦，他无法上车。

　　视频中可以看到，当时周围有不少人在劝说，有的人还建议让这名外来务工人员买两张票，给那份行李多买一张，但是公交车司机表示“公交车是用来拉乘客的，不是拉货的”。

　　随后，视频中又出现了一名穿制服的公交车司机，对外来务工人员进行劝说，看到没有效果，两名司机开始合力对这名外来务工人员进行拖拽，并将他的行李从车上直接扔了下去，在这个过程中，那位外来务工人员一直把着车前门的把手，并发出了无助的呼喊声，听着让人心酸。

　　最终，那位外来务工人员撒手下车，那辆46路公交车关门离去。

　　拍摄市民

　　看到这一幕很难受

　　昨日中午，记者联系了视频的拍摄者蔡先生，他告诉记者，虽然视频只有不到两分钟，但是因为双方的争执，当时那个路段已经堵车有十分钟了，视频中后来出现的那名公交车司机是46路车后面的一辆16路公交车司机，他因为前车停车，已经等在后边很久了。

　　蔡先生说，那位外来务工人员听口音像陕南人，拎着一个蛇皮袋，里面好像放着被褥，还提着一个手提袋，可能放着一些杂物，是打算去城南客运站坐车回老家的。

　　“开始的时候公交车司机是劝说，但是或许因为时间比较长了，双方情绪都变得比较激动，加上车上当时有乘客催促，司机也失去了耐心，最后就动手拽下了那位外来务工人员。”蔡先生说，“公交车离开之后，他拎着行李在那里站了很久，看上去眼里还有泪，他不时地抹着，当时我看到这一幕挺心酸的，心里也挺难受的，觉得公交车司机这样的做法有些残忍。”

　　车队领导

　　责成司机道歉并罚1000元

　　昨日下午，记者联系了46路公交车所属的西安公交总公司第六公司，46路公交车车队的领导表示，他们已经从网络上看到了那段视频，现在当事司机和车队都面临很大压力，车队已经责成驾驶员李庭建通过媒体向被拒载的乘客道歉，并停工参加学习班，罚款1000元。

　　据了解，46路公交车是“雷锋线路”，而当时驾车的公交车司机李师傅也有多年驾驶经历，算是一名老司机了。

　　据车队负责人介绍，公交车乘车规定里并没有说行李过大就禁止上车，但是需要根据情况缴纳额外的费用，当时那名司机的做法确实很不妥当。

　　市民声音

　　我们的城市需要更多包容与理解

　　昨日，这条视频在网络上引起了不少市民的讨论，几千名网友留言表达了自己的看法，绝大多数网友认为，公交车司机或许是有自己的考虑，但是这样的做法不是很妥当，缺乏对外来务工人员的包容和理解。

　　“看公交车司机的胳膊上戴着一个‘安全员’的袖标，应该平时工作也承受着很大的压力，经常听说外地有公交车上的安全事故发生，他肯定也是觉得行李太大会影响车内秩序吧。”市民刘先生说，“其实他也可以只负责开车，人家拿什么上车和他也没太大关系，但是我觉得他还是有为其他乘客考虑吧。”

　　不过绝大多数网友并不认同刘先生的说法，认为司机的做法确实有些过激，还有很多网友提出让当事司机给这位农民工道歉。网友“vivi巫啲”说：“有时，不管坐公交还是地铁，看到农民工都直接坐在地上，觉得他们挺不容易的，干着最辛苦、最累最脏的工作，却还要受一些人的冷眼，这个社会到底怎么了？也许你不喜欢跟他们处在某一个场所内，你可以不理他们，远离他们，但是别用难听的话语去攻击他们……没有农民工，哪来现在的大城市？”网友“妙音猫”说：“外来务工人员肯定有乘车的权利，如果因为行李的问题不方便乘车，司机也要做好沟通工作，这样直接扔下车的做法实在有一些冷血。”“一座城市的高度不在于历史悠久，不在于摩天大楼，而在于包容！”网友“城市万能人”说。

　　公交司机建议

　　遇到这种情况请多一些耐心

　　每天穿行在城市的各条马路上，要和成百上千的乘客打交道，难免会遇到各种各样的问题。作为同行，其他公交司机会怎么处理呢？公交车司机陈师傅说，公交车司机在开车的时候不仅要操心行车安全，还要顾及车内的乘客秩序，其实压力挺大的，一件过大的行李放在车上，有时候确实会造成拥挤和其他乘客摔倒的情况，“但是我们毕竟是服务行业，代表着城市的形象，对外来务工人员的理解和包容，可以说这是一座城市的态度。遇到这样的情况，最好能够协调一下，例如让车上乘客给他空出一个不碍事的位置，或者把行李安顿在最后一排，再多一些耐心，或许就不会发生这样的事情了。”陈师傅说。(记者 王晓英 付垚)