18台手机未作保价寄送丢 物流公司只愿赔200元

　　在湖南株洲做手机生意的包旭反映了一件烦心事：他从广州进了一批iPhone手机，委托物流公司运送，事后却被告知这批货物搞丢了。对方称，由于包旭的手机没有选择保价，因此只能按默认的1元保险金，赔偿他损失200元。

　　投诉：弄丢18台iPhone手机，物流只愿赔200元

　　包旭是株洲人，在长沙和株洲都有自己的手机店，有合伙人专门负责在广州进货。据他介绍，今年5月13日，合伙人通过广湘物流，从广州发了18台iPhone手机到长沙，总价值8万多元，“装箱的时候，特意用黄色胶带将箱子封得严严实实”。

　　据他的合伙人于先生介绍，广湘物流公司员工在收货时，没有提醒他要额外付保价费。

　　让包旭没有想到的是，货物发出几天后，物流公司突然给他打电话，称货物在运送途中遗失。更让他气愤的是，物流公司只愿意按默认的1元保险金，赔偿200元。“我一再上门追问，他们坚持说这批货物在发货前没有保价，只能赔这么多。”

　　事情发生后，包先生和物流公司都已经向警方报案。

　　物流公司回应：可通过司法途径解决争议

　　昨日，广湘物流公司一位工作人员表示，“根据公司的监控，这批货物确实运上了火车，到长沙这边却找不到了。”该工作人员表示，目前警方仍在对案件侦查，货物为什么会丢失，暂不清楚。

　　对于货物的赔偿，该公司一位吴姓工作人员坚称，收货员已经提醒客户于先生要对货物保价。因为客户事前并未填写货物保价，现在只能按默认的1元保险金赔偿200元，或者赔偿运费的5倍，即100元。客户也可以通过司法途径解决争议。

　　记者调查：

　　多数快递公司均规定 未保价货物丢失只赔3-5倍运费

　　记者昨日调查发现，包括“四通一达”在内的众多快递公司都规定，如果客户对快递的物品没有做保价，出现了丢失、破损等现象，将只能按照货物运费的3-5倍赔偿。

　　韵达快递、申通快递客服昨日介绍，如果客户选择保价服务，货物丢失、破损，可按保价协议赔偿，如果没有保价，则最多只能赔付货物运费的5倍。圆通快递客服则表示，如果没有做保价，只能按3-5倍运费赔偿客户的损失。未做保价，赔偿额最高的是顺丰快递，其规定，若未选择保价，顺丰对月结客户在不超过运费九倍的限额内，非月结客户在不超过运费七倍的限额内赔偿托寄物损失的实际价值。

　　“贵重物品，客户最好选择保价服务，以避免后期纠纷。”对此，一位业内人士说。

　　律师说法：

　　快递公司做法涉嫌霸王条款

　　法律顾问聂炜律师昨日介绍，如果包先生有证据表明货物确实是贵重物品，物流公司规定未保价只能按默认赔偿200元的，是一种单方规定的“霸王条款”，不具有法律效力。聂律师建议，包先生可以通过向法院起诉，维护自身的利益。(株洲晚报记者 周蒿)