消费者投诉浙江一高档酒店关门 回应：在内部调整

　　位于金华市金东区李渔东路的新龙厨凤栖酒店，一直因为它的高消费，高档次，给金华市民留下了深刻的印象。“不是一般人消费得起的”。提起这家酒店，很多人都会这么感叹一句。

　　这家酒店已经关门2个多月了。酒店停业了，很多老顾客不知所措，万元消费卡没地方可退。据坊间传言，这里以后可能会变成农家乐。

　　消费者投诉

　　高档酒店关门，万元预存消费卡泡了汤

　　林女士以前是凤栖酒店的常客，今年年初，她在酒店办了1万元预存消费卡。“消费价格虽然高，但东西确实好吃，而且还比较养生。”林女士说。

　　可是，前不久，当她再次来酒店吃饭时，却发现大门紧闭，这一关就2个多月。心急的林女士给酒店打电话，却一直联系不上。

　　“毫无征兆，也没有人通知我，突然就关门了。10000多元钱才用了2000元左右，还有8000多元找谁退？就这么泡汤了？”林女士无奈地说。

　　同样的事情还发生在李先生身上，他的5000元消费卡也没了着落。

　　“钱是小事，新龙厨这么高档的酒店，为什么就这么无声无息的关门了？办了消费卡的肯定不止我一个吧？”

　　在金华新龙厨凤栖酒店的招聘简介上，钱江晚报记者看到，酒店于2011年元月正式营业，面积达四千多平方米。酒店拥有超五星级包房，是一家高端餐饮酒店。

　　“一瓶红酒就要2万元，十几个人十几万元消费稀松平常。” 一位曾经在里面消费过的顾客对记者说。

　　如此豪华的酒店，真的关门停业了吗？

　　记者调查

　　传言关门是因为生意差，房租也没结清

　　昨天下午，钱江晚报记者来到凤栖酒店，酒店大门紧闭，门外也没有张贴任何关门歇业的告示。

　　在酒店大门上，记者发现一张快递领取通知单，日期显示为5月31日。

　　在进入酒店大门的过道里，张贴着酒店的各色菜肴：鲍鱼红烧肉、南非干鲍、鲍汁扣辽参……都是高档菜。

　　现如今，酒店门口停满了电动自行车，直接把大门给堵住了。

　　“已经关门两个多月，具体什么原因，我也不太清楚”。小张在附近上班，他的车子就停在这个位置。

　　据坊间传言，酒店关门是因为生意太差，做不下去了，房子的租金都还没结清。

　　随后，记者来到酒店所在房产的物业办公室，找到了工作人员叶先生。

　　“3年的租期早就到了，一年八九十万元的租金，前两年的好像结清了，剩下的说要用酒店里的东西抵。”叶先生说，酒店当时光装修就花了2000多万元。

　　“据我了解，有很多人在这里办过消费卡，现在卡都退不掉。不过酒店以后应该还会再开起来，听说老板想转型开农家乐。”

　　酒店回应

　　在作内部调整，还会重新开业

　　事实上，金华的新龙厨凤栖酒店还只是一家分店，总店设在义乌。

　　记者从义乌店经理钱女士那了解到，酒店的老板姓骆，现在人在澳门，澳门也开了一家分店。

　　“金华店暂时关门了，以后还会重新开业，我们在做内部整改和装修，菜品也要调整。因为澳门分店的事情，老板两边跑，有点忙不过来。”钱女士说。

　　至于那些消费卡，钱女士表示，凤栖金华店以后还会重新开业，卡是不会过期的，顾客可以再等等。如果顾客愿意，也可以来义乌消费。

　　“至于金华店什么时候能重新开业，消费卡能不能退，要等老板回来之后再决定。”钱女士说。

　　“如果确实是因为内部装修或整改导致暂停营业的，酒店就必须向消费者做好解释和安抚工作，以后要转型做什么，重新开业的时间都要明确告知，不能让消费者陷入恐慌。酒店没有通知到位，我们也主要以批评教育为主。”金华市消保分局工作人员说，万一酒店确实不开了，对消费者造成了很大的损失，他们将对该酒店进行调查并处理，该退卡的退卡，该赔偿的赔偿。(特约记者 何贤君 记者 杜羽丰 俞跃)