广东汕头市：行政窗口“免填表”免群众麻烦

　　在汕头市金平区金厦街道辖区的月季、百合等社区，穿梭着一种“招手即停、票价一元”，能乘坐七八名乘客的电瓶车。这种“微型公交”的运行区域刚好覆盖了城市公交的“盲区”，又填补了三轮摩托车推出营运市场后的空白，赢得了不少居民的青睐。这一便民举措来自金厦街道党代表实地调研后的建议。今年以来，汕头市以“为民服务促发展”系列行动为抓手，扎实开展教育实践活动，着力推动各级党组织更好地服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员，把党建成果转化为惠民成果。

　　八旬老党员申请作义工

　　日前，家住汕头市龙湖区金霞街道碧霞社区的80岁老党员郭伯来到社区居委会，要求加入社区的义工队伍，为居民服务。“老伴在世的时候，多亏社区义工队的义工常来帮忙照顾。现在老伴去世了，我也想做点力所能及的事回报社区。”郭伯情真意切地说。

　　“人人为我，我为人人，在我们社区，大家都有这样的心。”碧霞社区居委会党支部书记说，几年前碧霞社区就把社区划分为5个党员责任区，将各责任区履责党员的照片、服务承诺、联系方式在各住宅区上墙公布，24小时接受咨询求助。今年以来，社区党支部把服务居民群众作为教育实践活动的落脚点，多次组织党员干部深入社区居民家中倾听意见。

　　“先锋岗”手机号码印上预约服务卡

　　服务型党组织不仅在基层生根发芽，汕头市各职能部门尤其是直接面对群众的窗口单位也在行动。小何是汕头市行政服务中心国税局窗口“党员先锋岗”的工作人员，今年年初，他的手机被印在了国税局窗口的预约服务联系卡上，方便纳税人紧急联系。

　　8月最后一个工作日中午临近下班时，小何接到了某企业财务人员打来的电话，对方因业务需要必须尽快领购若干套增值税专用发票。由于临近月底，国税局窗口当时已按惯例开始盘点月底发票库存量，企业方面非常着急，希望窗口人员能够在中午下班后等候其领购发票。接到预约电话后，小何马上向窗口首席代表汇报，并通知发票岗位人员暂停盘点。中午12时35分，企业财务人员赶到行政服务中心，并顺利核销、领购了发票。几天后，企业专门给国税局窗口发来了感谢信。

　　小何不仅是汕头市国税局的“党员先锋岗”，还是行政服务中心东二区临时党支部的成员之一。服务中心的8个大厅分别设立了8个临时党支部，汕头市直各单位进驻大厅的168名党员都被纳入临时党支部管理。教育实践活动开展以来，各党支部都开展了“优秀团队、优化管理、优良作风、优质服务”系列活动，引导窗口党员提升服务群众的水平。

　　属于西一区临时党支部的汕头人社局窗口首席代表告诉笔者，除了同样开展预约服务外，人社局还推出了“免填表”服务。针对部分企业和群众不熟悉办事流程的情况，窗口工作人员可以依据申办人提供的资料、信息或口述，代申办人填写表格，申办人签字确认即可，大大缩短了办事时间。

　　汕头市行政服务中心管理办公室主任表示，汕头目前正抓紧建设集政务公开、投资审批、网上办事、政民互动、效能监察于一体的网上办事大厅，并将现在服务大厅的“物理窗口”和网上大厅的“虚拟窗口”全面打通，以立体式政府服务体系塑造服务型党组织品牌。