石家庄市公安局接访常态化六种方式解决问题

　　2011年以来，石家庄市公安局党委充分发挥党员领导干部在解决重大、疑难、复杂信访问题中的主导作用，认真组织开展了市县两级公安机关党委成员大接访活动，通过六种方式，彻底解决了一批信访问题，有效稳定了一批信访对象。目前，该局已接待群众1279人，办理信访案件728起，办结714起，办结率达98.1%，有力地维护了社会稳定。

　　集中接访 每月的第一个周三为市、县两级公安机关党委班子成员集中接访日。市、县两级局党委班子全体成员及局属单位的主要领导分别在本局信访接待室公开接待来访群众。今年1-8月份，已集中接访8次，接待上访群众538人次，涉及信访案件211起。

　　个案约访 市县局控申部门定期筛选一批信访案件，按案件性质和领导分工情况，提交所属局党委班子成员进行预约接待处理。

　　带案下访 局党委班子成员带着约访案件和分包案件，及时到基层下访，到群众家中登门，努力化解案件、解决问题。

　　轮流接访 市、县级公安机关党委每周三安排一名领导在信访接待窗口或涉法涉诉信访接待中心接待群众来访。遇有重要会议或重大政治活动时，加大接访力度和频度，每天都安排局党委成员主动接访，有效地发挥了党员领导干部在解决信访问题中的主导作用。

　　多元受访 依托信息化手段，拓宽信访渠道，市局党委积极建立了集视频接访、手机短信投诉、网上信访于一体的“多元化综合信访受理平台”，局领导通过互联网、公安视频接访等系统随时接待信访群众，群众足不出户就能向领导反映诉求，既方便了群众，又提高了效率。

　　明责结访 对市县两级公安机关党委班子成员接访的案件，均明确了责任，做到了“三有”，即：有领导包案、有工作措施、有解决时限。包案领导要做到“四个亲自”，即：亲自协调处理问题、亲自和当事人见面、亲自做上访人的工作、亲自到上访人家中回访，务求件件有着落，事事有回音，极大地提高了信访案件的办结率。(记者 郝子朔)