评论：对百姓办事不再苦等叫好

　　广西崇左市全市机关在窗口单位和服务行业、执法部门创新打造“温馨便民之家”，把机关“大厅”当成群众“客厅”来用、把“群众”当成“家人”来看、把“民事”当成“家事”来办，结合窗口行业特点，实行早上提前半小时开门、中午不关门的便民措施，做到“不上班也开门”，让前来办事的群众随时可进入“温馨便民之家”歇脚休息。(《人民日报》9月23日)

　　客观上讲，随着八项规定和教育实践活动的深入推进，“三难”(门难进、脸难看、事难办)问题得到了很大改善，但能否超越常规公务层面，给群众提供更全面、更人性的公共服务，依然在相当程度上考验着政府服务群众的水准。如果政府在服务群众过程中缺乏带着公共意识、民生视角、人道情怀去体谅、关心基层群体的各种难处，就很容易让干群关系产生距离感、陌生感。甚至从某种角度讲，细微周到的人性化服务也是常规政务的必要组成部分；做到位了，会给政府、干部形象加分，也会赢得群众对政府工作的支持和理解。

　　“温馨便民之家”彰显了职能部门全心全意为人民服务的可贵理念——“小客厅”的出现，不仅有利于破除人们对机关单位“门难进”的刻板印象，更通过人性化服务的“门好进”，让人有一种宾至如归的感觉，党群、干群之间的物理隔阂乃至心理距离因此无形中被化解、拉近。

　　衡量教育实践活动成效的标准、有很多条，但最根本的一条、始终是群众满不满意。事实证明，创新打造“温馨便民之家”服务平台这一小“客厅”交出了一份令群众满意的答卷。但愿有条件的地方或单位积极推广“小客厅”经验、做法，切实破解党政机关、窗口单位“门难进、脸难看、事难办”问题，把改进作风的成效落实到基层、体现在联系服务群众上，真正让广大群众受益，努力取得人民群众满意的实实在在效果。 盘和林