评论：景区“舒适度指数”看上去很美

　　张枫逸

　　节假日期间，热门景区往往人满为患，“超载”严重。为此，今年国庆长假期间，江苏全省17个5A级景区将进行游客舒适度指数发布，每天发布4次，让游客以此为参考，选择到底去哪些景点玩更合适。(据《现代快报》9月25日报道)

　　早在2012年端午小长假期间，北京就对故宫、颐和园等6个景区客流量进行了试点监测，并对外实时发布游览舒适度指数。目的同样是为游客提供信息参考，引导其提前避开拥挤景区，实现合理分流，错峰游玩。然而，事实表明，在人们节假日出游意愿井喷背景下，景区“舒适度指数”只是看起来很美，难以起到“削峰平谷”的作用。

　　日前，有媒体预测今年国庆“十大最拥挤的景区”，九寨沟、故宫、鼓浪屿等知名景区均榜上有名。其实，公众即使根本不看这样的榜单，闭着眼就能想到哪些景区“最拥挤”，因为每逢节假日，几乎没有哪个景区不爆棚，而那些传统热门景区更是堵上加堵、挤上加挤。比如，去年国庆节前，故宫博物院就曾连发预警，提醒游客错峰参观，但前往故宫的游客人数依然居高不下——长假期间，故宫日均游客接待量高达17万人次左右。

　　如果只是部分热门景区拥挤，原因或可归结为信息不对称、客流分布不均等，但节假日期间所有热门景区都爆满，则折射出集中爆发的旅游需求与有限的热门景区承载能力失衡的根本性矛盾。而这一问题，显然不是发布景区“舒适度指数”就能解决的。比如，那些千里迢迢赶到北京的外地游客，大多都有“不到长城非好汉”、“不看故宫不算到过北京”的想法，即使知道这两处游客爆满、“指数”为“不舒适”，恐怕也没几个会停下爬长城、游故宫的脚步。现实当中，很多人对黄金周又爱又恨——出去玩吧，看到的不是景色而是人；不出去玩吧，宅在家里着实对不起这个难得的假期。于是，大都一边发着牢骚，一边打点行囊上路。

　　江苏省发布景区“舒适度指数”的善意值得肯定，只是没有也无法解决节假日期间旅游市场供需严重失衡这一根本矛盾，注定难起多大作用，即使对涉及的省内17个5A景区也是如此。一方面，游客出游的目的性很强，未必能够根据景区提供的指数临时改变行程；另一方面，在众多景区亮起“拥挤”红灯的情况下，游客并没有太多选择的余地——反正到哪儿都是挤。

　　说到底，要真正让景区和旅游“舒适”起来，不能只依靠某地或多地发布景区“舒适度指数”，而是要靠把休假权交给公众，让其自主、自由地安排出游日程。