斯伯努：要警惕旅游快速发展带来的系列问题

　　中新网峨眉山9月26日电 (刘忠俊曹晓春)“峨眉山太美了，如果要我评级，一定在全球旅游最权威的米其林旅游指南上给它评最高级别的3星。”9月26日，参加首届四川国际旅游交易博览会(以下简称“首届旅博会”)的亚太旅游协会主席斯伯努第一次来到峨眉山就给予了很高的评价，并认为四川旅游资源丰富程度可以媲美欧洲。

　　亚太旅游协会主席斯科特·斯伯努在峨眉接受采访时表示，自己曾多次来四川，对四川的大熊猫和川菜印象深刻。近年来，四川旅游发展快速，在国内有很高的知度，但很多国外游客对四川的了解仅仅局限于大熊猫和川菜。因此，这次旅游交易博览会给乐山乃至四川提供了一个很好的展示平台和交易平台，也让很多境外游客和旅游买家了解乐山和四川旅游的情况，非常好。

　　斯伯努认为，四川旅游是中国旅游业发展的缩影。四川有很多非常好的旅游景点和特色，发展也非常迅速，但一定要警惕快速发展带来的一系列问题，比较突出的就是相对滞后的旅游服务，这是四川，乃至中国旅游业普遍存在的问题。对于旅游行业来说，如果从业人员的服务不到位，那游客可能来了一次以后，再也不会来第二次了，并且还会建议身边的朋友也不要来，一传十、十传百，这种后果是非常严重的。因此，旅游发展要注重长远，在控制需求、加强环境保护、科学规划的同时，还要加强对旅游从业人员的培训，提高服务质量和人员素质，旅游硬件和软件同时进行，同步发展。

　　在吸引外国游客方面，除了特色的自然风光、人文风俗外，更要从语言、习俗等方面着手，提供优质服务，让他们不仅成为“回头客”，也成为四川旅游的宣传者，让世界各国人民不仅知道四川有川菜、大熊猫，还有九寨沟、乐山大佛等更多丰富多彩的美景。

　　斯伯努表示，十分乐意借助旅博会这个平台，充分发挥亚太旅游协会(简称PATA)60多年的丰富经验，以及在全球90多个国家有会员、分会的优势，帮助四川进一步提升旅游服务水平，为国际游客提供更加优质的服务。他还透露，日前，PATA专家考察了乐山市峨边彝族自治县黑竹沟镇底底古村彝家新寨旅游项目情况，支持当地乡村旅游发展。

　　针对当前发展如火如荼的“智慧旅游”，斯伯努也谈了自己的看法。他认为，“智慧旅游”非常重要，对未来旅游发展将起到非常重要的作用。智慧旅游其实更多的是现代技术在旅游行业的应用，而科技每天都在变化，如何有效掌握并利用这些科技，非常重要，也非常困难。但是，并不是说在每一个方面都需要智慧化，而是要因地制宜。

　　最后，斯伯努表示，四川的旅游投资环境前景广阔，既有很多吸引人的地方，也有一些没有发展的地方，这些地方就像一张白纸，可以在上面画出我们想要的东西。(完)