妇女插队上厕所被砖拍头 媒体：规则意识需加强

　　10月7日下午1点多，在厦门鼓浪屿市场路附近的公厕门口，一名50多岁的妇女急匆匆要上厕所，一名女游客不同意其插队，但该妇女最终还是先于女游客进了厕所。该中年妇女从厕所出来后，头部挨了这名女游客的一砖块，顿时鲜血直流。（10月8日《厦门晚报》）

　　小时候看《古代奇案选》，其中有一篇《一文钱引发的血案》令人印象深刻。数十年过去，也难以忘记。它说明一个道理，有很多悲惨事情的发生，往往起于一些看似鸡毛蒜皮的小事，最终引发杀父之仇，酿成惊天血案。

　　在日常生活中，这样的事很多，充斥于国内外的社会新闻栏目。而小事引发的大麻烦，很多时候都是由于一时的激愤没忍住，冲动之下惹下大祸。有句流行的话总结得好，“冲动是魔鬼”。有些事回头去想本无聊，但怒火中烧的当头，却要打人骂人以至于杀，事后连后悔药都买不着。

　　不知道挥砖头的妇女此时作何感想，是不是因为没有忍住心头的怒火而感到后悔？

　　不过，插队引发流血事件，的确让人心里不舒服，它激起了人们的不公平感，让人往往很气愤——凭啥我们老老实实地等待，你就眼里无人般地抢先？虽是小事，却让人感觉尊严被冒犯，感觉受人轻视。也许理性地忍一忍也能过去，但有时候忍不住理论一番，则会引发冲突，尤其是有些人插了队还没有抱歉之意，认为插队天经地义的时候。

　　在国内，因为插队而引发的纠纷太多了，插队还作为国人的标签地世界上引来中国游客素质的讨论，可见，插队虽然是事小，问题却不小。虽然插队本身没有侵犯他人多大利益，但它引发的后果，往往不小。

　　插队的本质是一些人公德意识不强，没有遵守秩序的习惯，不明白只有公平地守秩序，才能更好地保障每一个人的利益，减少不必要的冲突。先来后到是自古就有的规则，但一些人总是“忘掉”这个规则，习惯于丛林法则，习惯于自我为中心，要挤来挤去。当一些人在守秩序，而一些人还挤来挤去的时候，冲突就在所难免。

　　要化解这类矛盾与冲突，就得从加强文明意识的培养入手。只有大家的规则意识、秩序意识都强了，让人气闷的现象就会减少，因为小事引发的悲剧也就会减少。文明礼貌，遵守规则，看似束缚住了我们的手脚，挺麻烦的，其实是在减少冲突，保护每个人的利益。（瞿方业）