评论：别把“不知道”当作小事

　　近日，河南新郑市一对开餐馆的夫妇因异地用盐被罚。且不论相关规定是否符合当下实际，但就规定的存在而言，就让人感到错愕，“怎么从来不知道盐竟然不能跨区域买卖”？

　　回顾过往，在生活中，人们常常遭遇各种不知道、不清楚，由此引发误会、造成矛盾和抱怨的事情。例如，公交车线路更换，公交公司会在车站贴出告示，只是风吹雨淋，不几日有的告示就看不见、看不清了，由此导致一些乘车者走了冤枉路、花了冤枉时间。再比如办事情，第一次办事人员说缺某样东西，第二次说缺另一样证件，有人当场就火了，为什么缺什么不能一起说呢？抱怨多了、不满积累了，就难免造成公众对政策的认可度不高，进而对有关部门的认同感不强，形成社会隔阂。

　　有人认为眼下的中国是一个价值和观念断裂的社会，此判断准确与否有待商榷，但观念的差异、信息的割裂确实存在。随着城镇化进程的加快，整个国家社会流动程度加速，异地交往增加。再加上南北方文化差异不小，城乡文化差异显著，各地各种公共规则和理念也有很多不同。在迁徙增加和流动性增强的背景下，信息的不畅通更容易造成误解甚至激化矛盾。与此同时，在高速发展和快速变化的社会中，每一代人的生活背景、知识范畴、行为习惯、情感认同的差异都在增加，甚至连“吐槽点”都有可能不同。举个最简单的例子，当基础教育的教材改了，用新教材和旧教材的人可能相差不了几岁，但是对于某位作家的认可程度和情感或许就截然不同。在此情况下，社会中各类信息尤其是与公共政策有关的信息能否畅通，就不是一个小问题了，而是一个能否减少矛盾、增进认同、形成共识、填补社会割裂的大问题了。

　　对此，我们一方面要有清醒的认识和高度的重视，别把少说了一句话当成小事，也别把“我们曾经告知过”、“我们在门口贴过告示”此类话当成理由。另一方面，应该更充分地用好互联网技术和新媒介，把公众应当知道、需要知道的信息更全面准确地传递给社会，减少不必要的误会和隔阂，从而提高整个社会的办事效率。■众奕