业务员把车送到店外修 男子爱车变速箱成“二手”

　　这几天，义乌的贾先生很不爽，原来他发现刚从4S店修完回来的爱车，变速箱外壳被换成了二手货。

　　负责这次维修接待的4S店工作人员怎么也想不到，这回他算是遇上“行家”了，因为贾先生经常和机械打交道，对切割、喷砂等工艺都比较了解，取回车后，他就觉得变速箱有些不对劲。

　　上周，贾先生收集了相关证据，前去和4S店交涉，负责接待的工作人员承认，他在外修服务过程中可以拿到回扣。

　　汽车变速箱受伤 服务顾问建议外修

　　去年7月，贾先生在义乌市国际汽车城的恒通4S店，花14.3万多元买了辆1.6排量的白色款大众速腾轿车。

　　今年8月19日清晨，义乌下着大雨，贾先生开车赶去上班，结果车子陷入了一个没盖子的深窨井，伤到了变速箱。

　　因为车已参保，贾先生打电话报了警，之后，义乌恒通4S店工作人员过来，把车拉走维修。

　　“我想车子交给4S店总不会有问题的。”贾先生说，他们家有5辆车都是大众品牌，因此对该品牌的4S店也相当信任。

　　贾先生说，之后有个姓耿的服务顾问跟他联系，对方说，在4S店维修，得更换整个变速箱，要8万多元，没有必要，保险公司方面建议外修。

　　听4S店这么一说，贾先生心里挺紧张，就问服务顾问该怎么办，对方说，实在不行，就把变速箱外修。

　　贾先生说，当时自己想着，既然4S店说外修，那肯定是该店存在技术不够、零部件欠缺等原因，需要送到更有能力的地方修。“反正是以4S店的名义外修，服务肯定不会太差，我也没反对。”

　　不过，等他10月18日去拿车时，发现没自己想得这么好。

　　经过一番调查他确认变速箱壳是旧的

　　一个多月后，4S店通知去提车，在和服务顾问对账结算时，服务顾问说，修变速箱的两万多元钱最好能给现金，或打到他个人卡里，这样能省去手续费。

　　4S店维修的费用，为什么要先支付给个人，贾先生想不明白，拿到车后开始了一番调查，还去了专业维修变速箱等设备的店咨询，而且他平时也经常和机械设备打交道，对切割、喷砂等工艺都比较了解。

　　最终，他确定自己车上安装的变速箱壳体不是全新的。

　　新的变速箱是机床上切出来的，外立面应该保持一丝丝切痕，旧的变速箱因为外面是脏的，需要用喷砂工艺洗掉赃物。

　　经过喷砂，变速箱外表有坑坑洼洼的麻点，和新设备完全不一样。

　　贾先生打开变速箱，果然发现外壳表面不平整，带着疑问，他再次找到了这名姓耿的服务顾问，并把交涉过程进行了录音和摄像。

　　昨天，贾先生把其中的几段录音和视频发给了钱江晚报记者，其中一段时长4分09秒的视频中，贾先生厉声质疑这名服务顾问，对方承认的确拿了回扣，承认自己犯了错误，希望贾先生私了。

　　4S店负责人称业务员瞒着公司私自外修

　　昨天上午，钱江晚报记者找到了义乌市恒通汽车销售服务有限公司。

　　恒通4S店总经理钟先生说，目前公司正在进一步核实此事。“这块业务，我们在管理上确实有疏忽。外修服务公司是允许的，只是业务员必须通过公司的名义出去。这次业务员是瞒着公司，私下做的。”

　　钟先生说，业务员这样私自操作，公司还是第一次发现，至于之前有没有，还需要进一步调查。

　　以公司的名义外修，和业务员私自外修，这两者费用差距有多大？

　　贾先生说，一个全新的变速箱壳体约1.2~1.3万元，二手变速箱壳体只要6000~7000元。

　　到底当事业务员耿某从中拿了多少回扣？钟先生说，目前贾先生有2万多元费用未支付，所以拿回扣的事还没完成。

　　他们将会把此事上报给杭州的集团公司进一步处理，“现在我们证据还不充分。”

　　钱江晚报记者联系了该4S店服务顾问耿某，他承认，把业务介绍给外修公司，对方确实会给点回扣，具体多少不知道。

　　耿某说，他也不知道这变速箱壳体是旧的，如果自己知道，肯定不会这么做。“从外观看，我们以为是新的。”

　　他介绍，负责这次外修的是宁波一家专门负责修变速箱的公司，因为那边不开发票，所以后来就到义乌一家维修店去开了发票。

　　贾先生说，由于牵涉到的数额比较大，他准备向公安部门报警。他甚至怀疑变速箱内部零部件也可能被更换，对此，钟先生表示愿意第三方介入鉴定，若真被更换，4S店愿负责。

　　目前，4S店与车主贾先生正在协商解决此事，本报也将继续关注。

　　记者 龚望平 文/摄