上海：80后“最美公厕保洁员”会说两门外语

　　公厕顶部“古法今用”的自然排风设计绿色环保，“最美保洁员”曹锦爱岗敬业 陶磊 摄

　　公厕，是检验一个城市文明程度的“试金石”。11月19日是联合国确定的世界厕所日，当天，位于虹口区多伦路25号的公厕被评为上海十大“市民最满意公厕”，在此工作的80后保洁员曹锦同时当选十大“最美公厕保洁员”，她的“双语”服务更成为了特色，让中外游客赞不绝口。

　　多伦路文化名人街是上海著名的旅游景点，每天都有来自各国、各地的游客前来参观，因此路口公厕的“软、硬件”条件，将直观地反映上海国际化大都市的形象。自2012年改造后，该公厕已连续2年列“市民满意度”第一，因而此次荣获“双十佳”。

　　“到此就像进宾馆，受到了特级服务……我们心情愉快，万分感谢。”翻开多伦路25号的公厕内的留言簿，过路游客们用五颜六色的笔迹，写下了他们对此厕所的感言，其中还不乏外国游客的留言。

　　沿袭“古法工艺”

　　值得一提的是，多伦路25号公厕改造沿袭了“古法造厕”的工艺和智慧。在虹口区江西北路上，有一座年代久远的“古厕”，虽历经百年沧桑，仍然正常使用，在没有排风扇等现代设备的情况下却极少有异味，让人惊愕。虹口区绿化市容局对它进行专门研究，并古为今用，将这种“自然排风”的技术运用到多伦路公厕的改造中，不仅厕所异味迅速有效地挥发，还节约了水、电费。相关负责人表示，在条件允许的前提下，这样的技术将运用在全区其他公厕的改造中。

　　“最美”保洁员坐镇

　　“硬件”完善后，“软件”如何跟上，以迎接海内外游客，这是80后保洁员曹锦思考的问题。毕业于上海工程技术大学的她，2012年1月进入环卫行业。她觉得，360行，行行出状元，环卫需要年轻人加入。来到多伦路公厕后，她充分利用仅38平方米的空间，为市民提供更好服务。在她的努力下，厕所配置了方便凳、婴儿床、急救箱、爱心伞等设施。由于如厕外国游客很多，曹锦加强英语对话训练，并自费学习基础日语，从“双语服务”升级成“多语服务”，现在，她又计划学习手语。名气响了，有居民甚至专程过来“体验”，让她觉得既有趣又感动。

　　公厕规划“超前”

　　相关负责人透露，经过改造，目前虹口区市容环卫系统有87家公厕，已实现每500米的直径范围内就有一座公厕的目标，并在全市率先实现了“手纸全免费”，这些公厕均已全部获得市“文明公厕”的称号，并积极参与市文明行业的测评。

　　此外，虹口区厕所的改造极具前瞻性。多伦路25号的公厕在改造之初，就考虑到了“第三卫生间”的设置，关注特殊群体的需求，如今，“第三卫生间”内又增设了一个母婴床，考虑到在方便用厕同时，还能起到照料宝宝的作用，使得那些抱着婴儿来上厕所的市民赞不绝口，称“在别的公厕从未见到过，真不愧是沪上第一家。”沈春琛 袁玮