四川内江开通24小时全媒体火警平台(图)

一名消防战士正在接听市民投诉举报电话

　　2014年12月31日，在内江市市中区做生意的孔先生发现黄桷井商城内一处消防通道被堵塞，存在安全隐患。孔先生随即拨打了“96119”火灾隐患举报投诉电话，将这一隐患反馈到内江市公安消防支队。接到举报后，内江市公安消防支队立即派出检查人员前往核实，并责令整改，及时消除了火灾隐患。

　　在内江，像孔先生这样留意消防安全隐患并及时举报的内江市民不在少数。据消防部门统计，仅2014年全年，内江市就接到市民火灾隐患举报投诉电话67起，其中16起核查属实。

　　占用消防通道 24小时核查处理

　　记者从内江市消防支队火灾隐患举报投诉中心了解到，接到市民的来电、来信、邮件和来访后，消防支队会第一时间将情况反馈到火灾隐患举报投诉中心，举报投诉中心受理、填写《火灾隐患举报投诉处理情况记录》，并将记录提交该支队领导审批，再交由两名以上的消防监督执法人员进行现场核查，经核查确实存在违法行为或火灾隐患的，支队督促相关消防大队进行整改或立案查处。

　　“对群众反映的占用、堵塞、封闭疏散通道和安全出口，或者其他妨碍安全疏散以及擅自停用消防设施等行为，消防部门将在24小时内进行核查处理；对举报投诉的其他消防安全违法行为，将在3个工作日内进行核查处理。受理范围包括消防设施、器材、消防安全标志未保持完好有效；损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材等10项内容。”内江市公安消防支队防火处工作人员介绍。

　　举报隐患有奖 向手机充值话费

　　2014年9月28日，市民王先生通过“96119”投诉电话举报市中区某家居生活广场占用消防通道。经消防人员现场核查，该家居生活广场三楼通向3号楼的安全出口被封闭，门口堆放货物。消防人员责令立即改正，确保了通道畅通。随后，消防部门及时将处理结果反馈给王先生，并向王先生手机充入50元话费作为举报奖励。

　　从2014年起，为了鼓励内江市民参与火灾隐患举报，内江市消防支队实行火灾隐患有奖举报制度。内江市公安消防支队制定出台了《内江市公安消防支队火灾隐患举报奖励暂行规定》。根据规定，市民可以通过电话、网络、来访等形式，提供线索和证据，举报、投诉社会单位(场所)存在的火灾隐患，对核查属实的一般火灾隐患的举报、投诉，按照每次不低于50元的奖励标准予以奖励；对核查属实构成重大火灾隐患的举报、投诉，按照每次200元的奖励标准予以奖励。

　　据了解，2014年，已有16位市民受到了消防部门的奖励。

　　扩展投诉平台 融入全媒体时代

　　2014年4月16日，匿名人士通过内江汉安堂论坛举报某小区业主，在装修中为扩大自己的房屋面积占用消防通道。经过内江市公安消防支队监督执法人员现场核查，发现该小区部分业主将住宅走道用于通风的窗口进行了封堵，用于自身使用，执法人员督促小区物业管理单位责成小区业主恢复原状。

　　“通过‘96119’火灾隐患举报投诉平台、热线电话、来信等方式举报隐患的占多数，也有不少市民通过微信、微博等平台举报隐患，跟踪隐患整改，参与到消防工作当中。”据内江市消防支队防火处工作人员介绍，跟以往相比，2014年下半年，内江市公安消防支队开通了微博、微信、QQ、易信等微媒体平台的投诉举报功能，扩宽了内江火灾隐患举报投诉渠道。(刘丽 记者 王瑶)