2014年游客满意度成都排第四 连续五年稳居前五

　　外地人来成都旅游，耍得究竟高不高兴，服务到底满不满意。1月9日，中国旅游研究院在成都发布了《2014年第四季度暨全年全国游客满意度调查报告和60个城市游客满意度排名报告》，在包括北京、上海、广州等在内的全国60个测评城市中，成都全年综合排名居全国第4位，已连续五年稳居全国前5位。

　　随着游客好口碑的不断积累，去年成都市旅游产业的各项数据也有着亮眼表现。据统计，2014年成都预计接待游客总人数突破1.8亿人次，同比增长20.05%；预计实现旅游总收入突破1500亿大关，达1665亿元，同比增长25.13%。

　　连续五年稳居全国前五　　

　　打开这份排名表，华西都市报记者发现在成都之前，无锡、杭州、青岛位居前三。成都排名虽然比前一年的名次后退一名，但已经是连续五年稳居全国前五位，成绩稳定。而北上广这三座黄金旅游都市，却统统未进前十，排名最高的上海仅名列第11位。

　　游客对于成都的齐齐点赞，成都去年的各项数据亦表现亮眼。截至目前，成都市已有国家A级旅游景区63家，星级饭店140家，社会旅馆5300余家，旅行社364家，星级农家乐187家，星级乡村酒店107家，旅游产业规模不断壮大，质量有效提升，内涵更趋丰富，全面促进了成都旅游业的健康良性发展，也吸引了众多国内外游客前来旅游度假。2014年，全市共接待国内外游客1.862亿人次，同比增长20.05%，其中入境游197万人次，同比增长11.66%，实现旅游总收入1665亿元，同比增长25.13%。

　　旅游行业创新弱成短板　　

　　对于成都的排名，中国旅游研究院院长戴斌表示没必要过度解读。关注点应该放在绝对值是否有大的变化，从掌握的数据来看，游客对于成都旅游的满意度已经越来越稳定，稳中有升。”

　　戴斌很喜欢成都，但是在调研的过程中他也发现成都旅游发展的短板。“比如说成都旅游行业的发展应该要发挥市场主体的力量，发挥老百姓创业创新的力量。成都除了宽窄巷子之外，创新活力比较弱。其次，应该积极培育有行业领导力的大集团，目前全国旅游集团20强排名没有成都。成都更多代表着游客的热门目的地，而不是产业创新的增长极。”

　　预测入境游客将达215万

　　记者也从成都市旅游局了解到，2015年随着国际经济复苏缓慢，国内经济增长下行压力并未减弱，在经济新常态下对成都旅游业发展将形成一定冲击。

　　在成都市旅游局制定的2015年任务目标中，记者发现，2015年成都市旅游业计划目标是总收入达到1850亿元，增幅11%。国内过夜游客人数5500万人次，同比增长20%。

　　戴斌指出，未来贯彻打造世界旅游目的地的整体战略是成都旅游业发展的重要着力点，虽然成都已经开通了不少国际航线，航线网络布局已经通非达美，但却仍然存在入境旅客客源结构亟需优化，所占比例仍然较小的问题。为此，今年成都市旅游局也制定了更为切实的目标。据预测，今年入境游客人数将达到215万，同比增长10%。记者 胡镪文