首都机场迎春运：旅客量预计将达到983.6万人次

　　4日，春运大幕正式开启，民航返乡、探亲、旅游客流渐入高峰。作为中国“第一国门”，首都机场年年忙春运。今年，出行的客流有什么新特点？机场会有什么新举措？春运首日，记者走进“第一国门”，采访了有关人士。

　　旅客量预计达到983.6万人次

　　“2015年春运期间，首都机场预计进出港旅客983.6万人次，日均24.59万人次，较去年同期增长4.12%；进出港航班6.55万架次，日均1638架次，较去年同期增长4.62%。”首都机场运行控制中心副经理王瀚林告诉记者。

　　春运首日，记者看到，首都机场客流平稳，并无明显增幅，旅客出行井然有序。从春运首日的预测数据来看，当天首都机场预测航班达到1638架次，进出港旅客23.57万人次。

　　“根据往年经验，旅客高峰日将会出现在除夕前几天。预计高峰日当天，首都机场日均起降航班将达到1704架次，进出港旅客25.9万人次。此外，与近几年一样，今年出境游的游客量也在持续增长。”王瀚林说。

　　为了做好春运高峰的应对工作，首都机场详细分析了客流和售票信息。数据显示，今年春运期间首都机场旅客高峰将呈现三个阶段：第一个阶段出现在除夕前九天，即2月9日至17日；第二个阶段出现在大年初五后五天，即2月24日至28日；第三个阶段出现在正月十六后四天，即3月7日至10日。

　　突发恶劣天气怎么办？

　　春运期间，返乡归家情切，最怕的就是遇到恶劣天气，造成航班延误。对此，王瀚林表示，春运到来前，机场已经制订了详细的工作保障方案。

　　“如果遇到冰雪、大雾等恶劣天气，机场将及时启动多单位、跨平台协调处理机制。”王瀚林表示，对于延误治理，一是联合航空公司对可能受到天气影响的航班提前进行动态调整，采取取消或合并航班等多种举措，让旅客提前安排行程，避免旅客大量聚集；二是将重点关注旅客登机后长期等待起飞的航班，尽可能避免机上等待时间超过两小时。

　　他表示，针对特殊天气，首都机场相关保障单位将加强联动，通过“首都机场运行协调管理委员会”“首都机场旅客服务促进委员会”和“首都机场新闻宣传协调委员会新宣委”等平台的协调联动，共同做好特殊天气和大面积延误下的航班运行组织、信息对外发布及延误旅客服务等工作。

　　服务的好坏也需要旅客的配合。首都机场公安分局西航站区派出所综合队副队长关红军也提醒旅客，在遇到航班延误时要在法律许可的范围内理性维权，对于霸机不下、堵塞登机口、冲撞安检口等破坏正常运输秩序的行为，将会视情节严重进行相应处罚。

　　多种服务温暖回家路

　　在安检通道，记者注意到了这样一个细节：接受安全检查时，女安检员没有叫记者“转身”配合检查。相反，她不动声色地转到记者身后实施检查。这样一个细微的举动，让旅客感到了机场服务的“暖度”。

　　“别小看了这样的环绕式手检。每一次短短1米长的绕行距离，一年下来就能绕上地球一圈。”首都机场航站楼管理部西区服务管理业务经理杨爱华说。

　　今年春运期间，这样的“暖心”举措有很多。为了让旅客充分感受从“家门”到“舱门”的温馨出行体验，首都机场还推出了快速过检通道、“红马甲”贴身小腰包、特殊旅客爱心陪伴、免费电瓶车等多项服务。

　　在航站楼里，记者就看到了身着“红马甲”的服务人员。他们随身配备了一个小腰包，里面放置了签字笔、便笺纸、针线包、创可贴等物件，方便旅客使用。

　　对于65岁以上老人、残疾人或孕妇等特殊旅客，还可以提前24小时预约爱心陪伴服务。预约成功后，工作人员会全程陪同旅客办理相关手续直至登机口。进港旅客则有工作人员在登机口处等待，帮助旅客提取行李并送至航站楼出口。

　　不仅航站楼内的服务细了，航站楼外的“回家路”也将会更顺畅。首都机场公共区管理部运行值班经理李雪松表示，首都机场还将在春运期间，尤其是节前和节后的客流高峰时段，积极协调加大机场巴士发车频次、增开机场快轨临时客车及调配出租车运力等，积极为广大旅客提供便捷优质的地面交通服务。(记者樊曦)