北京家政市场节前遭遇用工荒 保姆保洁人员薪酬上涨

　　家政市场节前遭遇用工荒

　　保姆、保洁人员薪酬上涨 个体保姆难保服务质量

　　春节将近，多数外地务工人员归乡心切。北京晨报记者调查各家政公司了解到，年前住家保姆、保洁员往往人手不够、难预约，家政市场迎来“用人荒”的境况。而提供个体服务的保姆虽然价格便宜，但出现问题难以界定责任。昨天，工商部门表示，建议市民选择有资质的正规家政公司，确保安全保障。

　　【现象】 加薪难留回家保姆

　　张女士一家五口，平日忙于工作的夫妻俩，请了保姆照料年幼的孩子和二老。眼下就快过年了，家里的保姆提出要回老家团聚，这让张女士犯了愁。为了挽留保姆，她好言相劝，称可以适当涨薪水，可对方还是没答应。与张女士有相同经历的雇主不在少数，李女士这几天也到社区附近家政公司寻找新保姆，但挑来挑去也没找到合适人选。

　　昨天，北京晨报记者来到位于朝阳北路青年汇的一家家政服务公司，屋内略显空荡。两名工作人员表示，过年期间即使雇主出高价，也没多少阿姨愿意舍弃回家团圆的日子“加班”。而在望京南湖西园办公的家政服务公司相关工作人员也表示，“雇人要抓紧时间预约，接近春节薪酬可能会上涨。”该工作人员坦言，考虑到春节期间公司人手紧张，“我们专门花高价雇用了几个过年不回家的阿姨，临时替岗，如今大部分档期都排满了，只剩俩人了。”记者发现，一些家政公司也在赶集网等招聘网站上，发帖“急招春节不回家的住家保姆”，而且承诺待遇优厚。

　　同时，年前不少家庭开始大扫除，提供保洁服务的公司也进入难预约的时期，价格也水涨船高。北京京联众兴保洁公司一名工作人员表示，客户需提前两三天预约，现叫现到几乎不可能。“价格也会上涨，平时做一套房子300元，现在要800元。”

　　【替代】 个体服务缺乏安全性

　　由于正规家政公司人员紧俏，一些急于雇人的市民便将视线放到没有固定经营场所的服务人员身上，或选择线上预约家政服务。记者拨打一社区网站上公布的家政服务电话，接通后对方坦言，自己是单干，无需签合同，谈好后直接登门服务，价格也并未涨太多。“你看网上的联系信息，都是以前我服务过、交情比较好的业主帮忙发的。我在北京干家政服务有七八年了，质量没问题。”她告诉记者，今年春节不打算回家。

　　记者近日以应聘者身份来到草房附近一家政公司，一名负责人表示：“我们公司是流动的，人员不固定。”临走前，负责人还嘱咐道：“现在阿姨都回家了，你要有朋友可以介绍过来，最近缺人。”根据该公司名称，记者在市工商局网站上能查到备案信息，但登记的住所与记者前往的地方不同，页面下方也标注“未在核准住所从事经营活动”。市工商局表示，“按要求各公司应在注册地经营，否则存在风险，如遇此情况可举报。”

　　此外，在一些老小区公示栏上也贴有家政公司的招聘通知单，双方往往一个电话就能谈成合作。针对这种揽活儿情况，从事家政服务工作多年的张女士说，“这些个体服务人员价格可以私谈，但缺乏安全性，万一出现问题，很难维权。”而正规家政服务公司会提前与客户签署书面合同，培训通过后持证上岗，经验也较丰富。“若家政人员触犯法律，公司可以协助警方处理，由公司承担责任。”

　　【建议】

　　查看公司场所是否登记

　　市工商局相关工作人员表示，家政公司鱼龙混杂，从业人员资质良莠不齐，导致一些提供线上或个体家政服务人员存在劣质服务。“为避免出现问题难以界定责任，建议市民选择有资质的正规公司。”工作人员提醒，由于商家难免会有规避风险的行为，“市民在签订具有法律效应的书面合同或服务协议前需仔细阅读有关条款，明确双方责任义务，同时也要注意所选的家政公司办公场所是否在工商机关登记注册、与工商部门下发的营业执照是否相一致。若商家违背合约条款，市民可向市工商局投诉，我们会监管处理。”

　　晨报96101现场新闻

　　记者 樊一婧 文并摄