评论：谈心执法贵在用心

　　为取缔炭烧烤，武汉城管近日出台措施，要求城管队员对炭烧烤经营者“一对一谈心”，每天谈话一次，有的经营者在城管劝说长达半个月之后主动离开武汉。(3月9日《新华每日电讯 》)

　　虽然这几年来，城管工作有了很大改观，但如何让城管工作更有人情味、更加人性化，依然是一个难以突破的瓶颈。近年来城管执法已经走出暴力执法的丛林，文明执法的创意不断：“鲜花执法”、 “眼神执法”、 “举牌执法”等，“谈心执法”不过是“鲜花执法”文明执法升级的新版本。

　　事实上，城管与小贩的冲突，根源在于小贩的生存权与城市“光鲜权”的矛盾。一方面，城管要执法，城市要“光鲜”，而另一方面，摊贩要生存，“摊贩要吃饭”，所以这一矛盾很难破解，而且成为老大难的问题。从“鲜花执法”、“眼神执法”等到如今“谈心执法”的演变，这是一种方法探索，行为创新，也是一种无奈的选择。

　　“谈心执法”作为一种方法和手段，可以试验，但是“谈心执法”，不能成为一种“约谈”的新名词，而是应该成为一种“以心换心”的换位思考，“谈心执法”不能是一种精神消耗，让摊贩耗不起时间的代名词，贵在用心，既要为城市管理消除障碍，又要给摊贩一个生存的出口，给对炭烧烤经营者一个好去处。

　　城管“谈心执法”，重在改变执法思路，谈心的目的也是为了解决问题，不解决问题的谈心，只能是“对牛弹琴”于事无补，不仅以诚心和耐心来说服摊贩，还应用心服务摊贩，寓服务于管理之中，从而让摊贩心服口服，支持理解城管“谈心执法”的用意，服从城市管理的大局。只有心灵与心灵的吻合才能得到互相理解。如果我们不改变这样的执法思路，单靠什么“谈心执法”，实在很难让违规商贩彻底收手。

　　吴玲