新疆克拉玛依重拳打击经营者的任性行为

　　中新网乌鲁木齐3月10日电 (周建玲)10日，记者从新疆克拉玛依市2015年“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务月活动新闻发布会上获悉，今年，新疆克拉玛依市工商、质监、食品药品、农牧等执法部门，将重点从商品房销售、装饰装修、物业管理、食品安全、农资打假以及假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、强制交易、消费安全、环境保护等问题入手，出重拳、严把关，打击个别经营者的任性违规行为和做法，维护消费者的权益不受侵害，积极营造诚实守信、安全放心的消费环境，让广大消费者愿意消费，畅享消费。

　　在新闻发布会现场，新疆克拉玛依市工商局局长艾力江·胡达拜提说：“围绕‘携手共治，改善环境，共筑诚信，畅享消费’年主题，针对2014年度克拉玛依市出现的装饰装修、网络购物、电信领域的投诉热点难点，加大执法力度，对个别商家的任性违规行为，快查快处，加大处罚力度，通过诚信网等媒体进行实名曝光。”

　　据了解，执法部门将利用克拉玛依诚信网、微信、克拉玛依网、APP客户端、报纸、电视等新兴媒体和网络，对侵害消费者利益的经营者进行实名曝光，加大新《消法》的宣传力度，提高消费者自觉运用法律武器保护自身合法权益的能力，增强经营者诚信守法意识。

　　发布会现场，对2014年度的10个打假维权典型案例、10个消费者投诉典型案例进行了实名曝光。今年，按照新《消法》规定的具体要求，发挥“大维权”工作机制作用，围绕克拉玛依装修建材、食品、家用电器、通讯产品、交通工具等消费热点、维权难点，积极构建社会联动、便捷高效的消费维权社会化工作体系，开展商品和服务监督管理，促进消费环境进一步优化。

　　去年，新疆克拉玛依市工商局12315消费者投诉举报指挥中心和各级消费者协会共受理各类消费者投诉案件1998件，分流自治区消费维权网络服务平台转办投诉11起，与上年同期相比增加了23.40%，在规定的期限内办结率达100%；为消费者挽回经济损失760.27万元，与上年同期相比增幅为33.37%；接待消费者来访咨询860余人次，来电咨询2000余起，有效地维护了各族消费者合法权益。(完)