6月份京城空调消费纠纷环比增逾2倍

　　中新网北京7月2日电 (记者杜燕)随着夏季到来，气温购买空调的消费者越来越多，空调消费纠纷也随之增多。北京市工商行政管理局今天表示，6月份接到空调类投诉较上一月增加2.16倍。

　　北京市工商行政管理局透露，该局“12315”、北京市消费者协会“96315”两条热线2015年6月份共登记消费者投诉信息10051件，登记消费者咨询55576件，为消费者挽回经济损失406.61万元。

　　据介绍，6月登记商品类投诉1638件。家用电子电器类投诉741件，主要以手机等通讯类商品为主，占比67.61%；日用百货类投诉503件，服装鞋帽、家具类产品、日用杂品三类商品占比78.93%；食品类155件，以饮料为主的投诉占比35.48%。

　　登记服务类投诉8415件。其中，销售服务类投诉7301件，九成以上为互联网销售服务投诉；中介咨询服务类347件，94.54%为房屋中介服务；互联网服务类170件，主要以宽带接入服务、网络游戏服务为主。

　　该局表示，随着夏季到来，气温升高，购买空调的消费者越来越多，空调消费纠纷也随之增多。6月，中心接到空调类投诉190件，较上月(88件)增加2.16倍，主要问题集中在空调存在不制冷等质量问题；其次，空调销售量增大，由于送货安装严重不足，导致送货安装不及时问题；还有一些商家未按照约定提供空调或取消订单，以及商家在各种“满额返款”、“谁比我低双倍返差价”等活动中，对活动细则解释不清或作引人误解的说明，从而导致消费者投诉。

　　北京市工商局提醒消费者，夏季购买空调要尽量避开高峰时段购买，以免因商家库存有限、或人手不够等因素造成不能及时送货安装。同时，要尽量选择售后服务比较好的商家，保留购物凭证、合格证、说明书等凭证。一旦出现消费争议，采取正当途径及时解决。(完)