西湖国庆迎客超378万人 杭州旅委7天接51起投诉

雨中西湖

　　十一长假已划上句号，西湖边的游客也渐渐散去，今天是长假里游客数量最少的一天。如果你不着急返程，还能在西湖边“捡个漏”，在细雨中玩味“山水空濛雨亦奇”的佳境。

　　据了解，国庆期间西湖景区迎客超378万人次，游客人数较去年下降了16.95%。7天长假中，杭州市旅委值班室接到51起投诉。据反映，往年常接到景区排队时间太长的投诉，今年没有出现类似投诉。

　　西湖国庆迎客超378万人次

　　据杭州市旅委发布的数据统计，10月1日-7日，杭州市全市各景区(不含特色街)接待游客共计1405.72万人次，10月3日单日接待游客最多，为283.78万人次。

　　国庆七天内，西湖景区迎客超378万人次，同比去年减少16.95%。7日，西湖景区游客数量仅为27.34万人次，同比去年32.25万人次减少15.22%。

　　杭州市园林文物局工作人员表示，西湖景区游客减少主要是因为天气原因。今年国庆多阴雨天，“如果天公作美，游客人数可能会更多。”

　　据杭州市园林文物局统计，十一期间，所有收费景点中飞来峰、三潭映月、动物园的游客较多，免费景点中湖滨、苏堤、白堤等地则成了热门。

　　杭州市旅委7天接到51起投诉

　　今天，记者从杭州市旅委了解到，国庆7天内，市旅委值班室共收到51起投诉。

　　市旅委工作人员告诉记者：“这些投诉主要集中在旅行社服务和景区方面。涉及旅行社服务，比如，旅行社与游客在合同上产生分歧；涉及景区，比如未进行学年注册的学生证不能购买优惠票，导致游客来投诉等。”

　　据工作人员介绍，与往年相比，今年接到的投诉有两个特点，一是往年常接到景区因游客太多，抱怨排队时间太长的投诉，但今年类似投诉一个也没有；二是今年仅接到3件关于宾馆的投诉，数量下降明显。“往年许多游客订房出现差错后来投诉，今年只有客人订好房后要取消的投诉，这和目前自助游增加，团队游减少以及行程灵活性有关。”