郑州一小区物业私自涨价、捆绑收费引业主质疑

　　近日，郑州市民航花园小区业主向河南商报记者反映，小区物业曾擅自调高物业费，不少业主拒交物业费以示不满。

　　物业借供暖之机，将物业费捆绑取暖费，该做法引业主质疑。昨日上午，该小区物业客服负责人告诉记者，经过协商，物业费又调回至0.9元/平方米。

　　不经业主同意涨物业费

　　郑州市民张先生告诉河南商报记者，今年年初，他所在的民航花园小区的物业不经业主同意，将物业费由0.9元/平方米上调至1.7元/平方米。

　　今年夏季，由于多数业主拒交物业费，物业实行物业费与中央空调供冷费捆绑。业主代表去社区反映此事，经社区负责人协调，物业仅收取了供冷费用。

　　他介绍，由于该小区是采用中央空调集中供冷、供热，少有业主家中再装空调，因此，中央空调能否使用事关冬夏两季日常生活。

　　“11月中旬，业主交取暖费时，物业又采取取暖费与物业费捆绑，多数业主对此不满。物业称，不仅要交齐所欠物业费，还要交纳滞纳金。”张先生说，为此，业主代表多次与社区、街道办、东区管委会协商此事，都未能奏效。

　　“11月17日，徐先生作为业主代表与物业进行协商时，双方发生争执，徐先生至今还躺在医院昏迷不醒。”张先生说。

　　张先生说，4月7日业主提出成立业主委员会的申请遭到物业阻拦，最终此事搁置，“大家的心声就是想成立业委会。”

　　两费捆绑引发业主不满

　　11月18日，河南商报记者在该小区看到，一张“紧急通知”贴在小区大门口。通知称，11月17日，经民航物业研究，将物业费暂定为1.53元/平方米，交费至2016年3月底，具体费用按首次业主大会通过标准多退少补。

　　另一名张姓业主告诉记者，“如果物业服务质量有所提升，物业费应该是循序渐进地涨，突然涨那么多，大家都难以接受。”

　　“物业曾买了一台扫地机清洁小区卫生，有业主认为，这是以高科技为名变相涨物业费。”张先生说。

　　对于17日物业第一次下调物业费，他认为，降的还是有点少，实行两费捆绑，不免有些“霸王条约”了。

　　“现在天冷了，应该先让业主用上暖气，再协商物业费的问题，房子都在这，谁都不会因欠物业费跑了。”张先生说。

　　该小区第二次调低物业费

　　昨日上午，该小区物业再次贴出物业费调价通知。通知称，没有交纳物业费的业主暂按0.9元/平方米交纳，并签订协议。等业委会成立后，按业委会规定标准补交差额；11月25日17时前仍未交纳物业费的，按照原合同约定交纳滞纳金。

　　除了通知以外，物业还印发了一份协议，对于这份协议中的部分内容，业主孙女士难以接受。

　　“该协议中的第3条，‘乙方（指业主）不无理取闹’我不认可。”孙女士说，物业再次贴出通知，协议中的措词却难以让人理解。

　　“大家应该以和谐的方式来商谈，（物业）不能用一个管理者口吻来对话。”孙女士说。

　　业主补齐物业费后才送暖

　　天时路社区一工作人员说，今年年初，该小区物业费上调，业主反映后，社区也反映给了房管局、物价局。

　　“房管局对此说明，该小区物业的做法不合规，小区如果没有业委会，需2/3业主同意涨价才行，在房管局的建议下，社区也在协调大家成立业委会。”该工作人员称。

　　他说，小区曾进行过业委会筹备组成员票选，因票数都没达到要求，筹备组没能建立。“部分业主对谁当筹备组人员存在分歧，社区仅能从中调解。”昨日上午，该小区物业客服负责人告诉记者，经过协商，物业费又调回至0.9元/平方米，但业主仍需补齐物业费才送暖。至于之前物业费涨价的原因，该负责人称，需要询问单位集团公司。