福建消费者维权案件数量逐年递增 旅游服务维权受关注

　　中新网福州3月14日电 (林玲)14日，福建省高级人民法院对外通报称，近年来，福建省消费者维权案件数量及生效判决人数总体呈逐年上升趋势，以旅游服务维权为代表的新类型案件不断增多，引发社会大众的关注。

　　在“3.15国际消费者权益日”即将到来之际，福建省高级人民法院召开新闻发布会，介绍福建省法院近年来依法维护消费者权益工作情况，公布一批福建法院维护消费者权益典型案例，并对消费维权作出提示。

　　据悉，2013年以来，福建全省法院共审结生产、销售伪劣产品、不符合安全标准的产品、有毒、有害食品罪以及生产、销售伪劣农药、兽药、化肥、种子罪等严重侵害消费者权益的刑事案件920件1790人；审结产品责任、商品房销售、旅游、餐饮、网络购物等与消费者权益密切相关的民事案件共计21852件；审结工商、卫生、药品、物价、技术监督等涉及消费者权益保护的行政案件326件。案件数目总体呈上升趋势。

　　2015年，以“天价虾”为例的旅游服务维权案件不断涌现，使旅游服务维权成为人们关注的焦点。

　　福建省高级人民法院民事审判第一庭庭长董碧仙对记者表示，近年来，除传统消费领域纠纷之外，网络购物、旅游服务等新类型案件不断涌现。由于买卖双方之间商品信息不对称，维权成本高，违法成本低，以及鉴定难、举证难等种种原因，使消费者维权难的情况依然存在。

　　为更加有效地维护消费者合法权益，福建省各级法院不断强化消费维权纠纷的行政调解、人民调解与司法调解的诉调衔接机制，促进消费维权纠纷诉讼与非诉讼解决方式的相互配合。

　　如莆田中院在市工商局12315服务台设立5个消费维权岗，诉前化解大量消费维权纠纷，并配合市质检局、工商局、经贸局对上百家无证生产的工场、作坊依法依规重组整改。

　　福州马尾法院与区工商局“12315”消费者申诉举报服务台、区消费者权益保护委员会共同成立“消费纠纷调解协调办公室”，共同搭建消费维权互动平台，促进消费维权纠纷及时解决。

　　“下一步，福建法院将继续严厉打击消费领域犯罪行为，制裁消费领域的违法经营行为，全力维护消费者合法权益”，福建省高级人民法院副院长谢开红表示，为营造健康安全的消费环境，加强社会诚信体系建设，提供有力的司法服务保障。(完)