一婚介机构因涉纠纷被投诉15次 不按承诺退款

　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者 高宇峰 通讯员 熊至娟） 一家婚介机构涉及纠纷被投诉达15次之多；一些婚介机构甚至设下陷阱……昨日，南宁市工商局12315指挥中心发布第4号消费提示，婚介服务问题多，消费者选择应慎重。

　　南宁市工商局12315指挥中心称，由于缺乏统一的行业标准和全国性法律法规，因此不少婚介机构经营不规范，一些婚介机构甚至在服务过程中会设下陷阱。南宁市工商局12315指挥中心自2014年以来共接到涉及婚介来电27件，主要反映婚介机构提供的服务与承诺不符，虚假宣传，甚至雇用婚托蒙骗等。

　　一女士反映，今年2月，她在南宁某婚介机构咨询，当时商家承诺0元相亲，成功后再付费。她与对方签订合同后，却被告知要立即交付3000元才能提供相亲服务，交付费用后商家又以各种理由和借口迟迟不提供服务。还有女士反映，在某婚介机构交纳1000元会费，发现介绍的对象与婚介提供的信息相距甚远，当她要求退费，商家又以会“提供服务到满意为止”拒绝退费，而商家当时曾承诺无条件退款。

　　据南宁市工商局12315指挥中心统计，其中，投诉一家某红娘服务机构的纠纷达15件，涉及金额12万元，集中反映交纳高额服务费用以后，得不到承诺服务。对此，南宁市工商局12315指挥中心发布今年第四号消费警示，提醒消费者，接受有偿婚介服务应谨慎。

　　■消费提示

　　1.要谨慎选择婚介机构。选择证照齐全、收费明晰、信誉良好的婚介机构，切忌轻信广告宣传。建议相亲活动尽量选择政府机构、社团组织举办的公益活动。

　　2.要仔细查看签约内容。不要轻信婚介机构的口头承诺，应详细查看协议内容，不要盲目在协议中签字。需书面明确双方的违约责任，详细约定退款的条件和标准，对不合理的“霸王条款”予以拒绝。

　　3.要主动索取消费凭证。交费后，一定要索要服务凭证，以便在发生消费纠纷时，作为维护合法权益的证据。涉及夸大宣传的，请保存相关证据，及时向12315投诉举报。