女子手机号码已销号3年莫名多出流量超额费用(图)

2016年05月10日 09:03　来源：西部网

王女士发现自己使用的手机每个月莫名产生超额流量费用

　　西部网讯（陕西广播电视台新闻中心记者李岩宋洁）最近，商洛市民王女士向记者反映，三年前她在商洛电信公司办理了每月139元的套餐，包括家中宽带、电视和手机费用，其中有三个亲情手机号码，而其中一部手机卡在当年就已经销了不用了。但奇怪的是，从今年2月开始，王女士发现自己使用的手机在当月流量没有使用完的情况下，每个月都会产生超额流量费用，经电信公司查询，这个流量竟是由之前销掉的手机卡产生的。

　　中国电信商洛分公司客户王女士：“多出了123元的通信费，上网数据流量费用，但是我查了一下我的流量，我包了3064兆的流量，用了1400兆，还剩1600兆都转到了五月份使用。”

　　随后，记者和王女士一起来到中国电信公司商洛分公司营业厅。

　　王女士:“这啥(费用)超了？”

　　中国电信商洛分公司营业厅工作人员：“流量超了。”

　　王女士:“那流量给我查下。”

　　工作人员：“查不出来。”

　　王女士:“那为啥网上显示我流量还剩余1400M。”

　　工作人员：“去找(客户)经理在那边。”

　　几经周折，记者和王女士找到了当天值班的客户经理。经查询，省外流量由王女士套餐中末尾为6006的亲情号码所产生，并且这个号码从今年2月到4月份，在山西运城有通话记录。但王女士称产生流量费用的这个手机号码，在2013年并没有办理注销业务，只是自己销毁后便不再使用。

　　王女士:“为啥会在山西，我就没出过省，而且没补过手机卡。”

　　中国电信商洛分公司营业厅客户接待室经理：“我现在也说不清。记者:现在咋解决呢？问清了再说，钱已经被扣了，钱不是问题，如果确实你没有用，可以给你处理。”

　　经查询，销毁后的手机卡三年间并没有补卡记录，那为何最近三个月在省外产生了通话和流量记录呢？电信公司称有可能是客户保管不善。