客户百万存款不翼而飞 银行称每笔操作未发现违规

　　西部网讯(记者 周到) “我和我妈加起来大概有两百多万存在招商银行，现在却不翼而飞了，银行方面迟迟不给我们解决问题。”近日，西安市民王女士将自己的遭遇反映给西部网民生热线。

　　据王女士介绍，目前她了解到和自己有同样遭遇的人共有5名，总金额大概是1500万元。而盗取她们资金的招行理财经理，在今年初已自杀身亡，这也给她们的维权增加了许多困难。

　　民生热线：两百多万在招商银行进行理财不翼而飞 银行推脱不管

　　理财经理盗取客户资金

　　2009年王女士和母亲在招商银行雁塔路支行办理了金葵花卡，成为该行的大客户，由理财经理周某菲专门提供服务。王女士说账户里的钱因为是办理财，平常也不怎么动，要不是今年一位客户理财产品到期，去银行办理相关业务时发现账户出现异常，她们可能到现在都蒙在鼓里。

　　王女士赶紧查询了自己和母亲的账户，并根据银行流水单一笔一笔的梳理，发现从2010年到2015年，共有31笔业务存在异常。在她们母女不知情的情况下，数百万元被柜台提现或转账给陌生人。其中，很多笔业务后面都有周某菲的签名，王女士断定是自己的理财经理动了手脚。

　　“卡在我们手里，密码、身份证等证件也在，为什么周某菲能对我们的账户进行转账和取现业务，银行在进行相关业务的时候不查验么，一个理财经理对多个客户的账户，进行多次操作，并签署自己的名字都没有问题么？”

　　除了存款不翼而飞之外，王女士母女二人通过周某菲在银行购买的理财产品也出现了问题。有多笔交易在完成后，突然被取消，然后钱就被转出去了。

　　根据王女士提供的单据显示，2012年3月29日10点54分，其母亲账户进行了30万受托理财申购，在不知情的情况下，于11点07分进行了受托理财撤单，11点12分30万全部转账给周某杰(王女士说这个周某杰据他们调查，极有可能是周某菲的父亲)。

　　这么长的时间里周某菲如此频繁的操作自己的账户，银行竟没有任何觉察，王女士表示难以理解。“现在银行给我们讲自己也是受害者，但我们的钱是存在银行那而不是存在周某菲那，我觉得他们的监管缺失，才是造成我们损失最重要的原因。”

　　银行称每笔操作都未违规

　　6月13日，记者陪同王女士来到了招商银行雁塔路支行，招商银行雁塔路支行吕行长接待了王女士。

　　关于王女士及其母亲账户内每笔交易的详细过程，以及有没有违反我国的相关法律和中国人民银行的相关规章制度的情况，银行表示会在合适的时间提供给王女士。

　　“你们可以把目前的诉求和相关疑问列成清单，交给我们的律师团队，我们会在法律允许的范围内提供一切可以提供的资料。”吕行长说。

　　在交谈过程中，吕行长也一再强调招行的规章制度是所有银行里执行最严格的，而且根据目前掌握的情况来看，周某菲办理为王女士母女办理的每笔业务，都没有发现违规行为。

　　吕行长称，事发后银行方面十分重视此事，目前经过招商银行总行批准，已经聘请了律师团队正式接手此案。“出了这样的事，对我们银行的声誉影响也很大。但是需要我们负责的，我们一定会负责。作为上市公司，我们行没有任何一个人能决定赔偿问题，走法律途径，怎么判我们就怎么执行。”