电视购物买料理机 一用全是糊味儿

　　沈阳市民孙女士通过电视购物购买了一台食物料理机。使用时，发现机器散发出刺鼻的焦糊味儿！她要求退货遭拒，翻修回来，糊味儿依旧。维权时，商家要求她提供质检报告，这可难住了年逾六旬的孙女士。

　　辽宁省消协提醒，老年人在进行电视购物前需谨慎辨别，提防被误导。 　　食品料理机散发焦糊味儿

　　据孙女士介绍，去年夏天，她从电视上看到某款“破壁料理机”，可对水果蔬菜榨汁、搅拌，并保留其全部营养。考虑到自己上了年纪牙口不好，吃东西费力，她当即打电话购买了一台。“当天订的货，次日早上就送货上门了。”孙女士说，原价2400元打促销，售价1680元。

　　东西买回来，孙女士也没着急用。直到去年12月，孙女士才首次使用料理机。但刚操作几分钟，室内就弥漫出刺鼻的焦糊味。她怕机器被烧坏了，赶紧关了电源。隔几天后，她再次尝试使用，焦糊味更加严重。

　　“糊味这么大，谁还敢用啊？可别着火了！”孙女士决定找厂家退货。

　　厂家称只修不退换

　　孙女士致电厂家，工作人员称可以负责维修，但不可以退换货。今年4月，她将料理机邮寄给厂家。

　　两个月后，厂家把维修后的料理机邮回来。孙女士打开包装后发现，料理机内外都很脏，沾满污渍，操作起来仍然散发出焦糊味。“咋还这么大的味儿呢？”她再次致电厂家，但电话无人接听。

　　她找到电视购物客服电话，工作人员称让她找相关鉴定机构做质量检测，等拿到质检报告再决定下一步怎样做。

　　“这不是难为人吗？”孙女士抱怨地说，“我六十多岁了，到哪里找人进行质量检测呢？料理机厂家为何不拿出质检报告？”

　　电视购物应如何维权

　　那么像孙女士这样电视购物引发纠纷，消费者该如何维权呢？

　　根据孙女士提供的电话，沈阳晚报、沈阳网记者留意到厂家地址显示为“大连沙河口区”。但记者多次拨打该厂家两部热线电话，均无人接听。针对此事，记者联系了辽宁省消协。工作人员说，一般电视购物产品遇到消费纠纷，消费者应联系厂家所在地的工商部门进行投诉。根据新消法规定，消费者在购买家电6个月内，如对家电质量有异议，由经营者负责举证，超出6个月则需要消费者举证。工作人员提醒广大老年人：电视购物前需谨慎辨别，提防被误导。沈阳晚报、沈阳网记者 唐葵阳