街头公用电话鲜有人用 媒体质疑是否有存在必要

　　现在少人问津且使用不便 市民盼保留同时更便民

　　未来将进行改造 便于羊城通使用还能当WiFi热点

移动电话的普及使得公共电话式微。

　　曾经，广州的街头巷尾布满了整齐划一的公用电话。然而，随着时代的发展、移动电话的普及，如今街头的公用电话越来越少人光顾，在街头鲜亮而又孤零零地站着。

　　这些风光一时，却逐渐老去的“街头老友记”是否还有存在的必要？到底该撤还是该留？如果全部撤出，市民急用时会否带来不便？如果保留，又应该如何升级适应新时代？对此，电信部门回应，目前在广州主干道的公交车站保留了1000多部公用电话，下半年将分批进行更新和WiFi化升级。

　　策划/吴多 文/广州日报记者申卉

　　图/广州日报记者陈忧子 实习生冯其龙

　　公用电话亭小档案

　　分布地点：

　　根据广州市政府批示，管理方目前在主要路段的公交车站旁边设置了一千多部公用电话，外观与公交候车亭大体一致，利于城市道路设施的美观和统一，新型公话亭集中在主城区和大学城的主干道，增城、从化等五个郊区暂无。

　　管理方：

　　中国电信广州分公司 　　使用方式：

　　羊城通、IC卡、200卡

　　尴尬：公交站地铁站配置公用电话 少人问津

　　一顶透明外壳，两侧悬挂电话机。如今，说起这样的街头公用电话，大多数人或许会感到熟悉又陌生。熟悉是因为这是人们曾经生活中不可或缺的公共设施，如今随着移动电话的兴起，曾经风光一时的公用电话逐渐式微，几乎没有人使用，变得陌生起来。记者在中心城区采访了十余名市民，大多数人不了解哪里有公用电话，只有极个别人凭借印象称：“好像地铁站有。”

　　广州日报曾在8年前报道，“透明壳”电话亭遭破坏，仅2004年就有1000多座被损坏，按一座电话亭5000元计算，总共损失达500多万元，在2005年，又设置了7000多座“透明壳”电话亭。

　　在广州城区，如今已难觅这种带“透明盖”样式的公用电话亭了。取而代之的是一批新式公用电话，增加了用羊城通打电话的功能。连日来，记者走访了白云区、越秀区、天河区、番禺区、海珠区等，发现广州主干道的公交车站台和地铁站内大多采用了新式公用电话，有银色和黄色两种，看起来崭新而鲜亮。不过，无论是公交车站或是地铁站的公用电话，都鲜有人问津。还有不少公用电话贴上了正在调试的标签，附近商铺的工作人员笑着称：“调试？从来都不见有人用过。”

　　不便一：用羊城通会中途挂断 插卡无法识别

　　新式公用电话有何不同？最大的变化就是可以使用“羊城通”。不过，在珠江新城华夏路公交站台的电话亭，当记者插入羊城通打算拨号时，附近的一家报刊亭档主就“泼冷水”：“用不了的，早试过了。”档主告诉记者，这部新式公用电话大约几个月前装好，“刚刚装好时，有人过来打了半个多小时，不过我第二天用羊城通打给家人，打到一半就断了，之后再也打不通了，一插卡就说无法识别。”慢慢地，她再也没看到有人用了。档主称，自己也不知道去哪里报修，“很多人手机没电了，想用一下也没法用。”

　　记者在走访中发现这种情况不在少数。在滨江路、东风路一带的公交车站台以及部分地铁站，都能见到能使用羊城通的公用电话。

　　这类公用电话分为“嘀卡”和“插卡”两种类型，看起来使用方便。然而当记者尝试用羊城通打电话时，电话却显示“请插卡”，只有拨打10000号免费电话时才可以使用。至于羊城通无法使用的问题，记者也将其反映给电信部门，对方称可能是有接触故障，将派工作人员进行排查维修。

　　不便二：电话卡很难买到 急用买卡又不划算

　　与公用电话亭一同衰落的，还有电话卡的销售。在越秀公园附近的一家小卖部，虽在门口放置了售卖电话卡、IP卡的招牌，但当记者前往询问时，老板却坦言早就已经不卖了，唯一出售的是能够拨打国际电话的IP卡。

　　暨南大学石牌校区的一家电话卡售卖点的老板解释，电话卡一般都是30元或50元面值，市民使用的几率低，就算手机没电遇到急事要打电话，也不会有人愿意用三五十元买电话卡，不划算，因此电话卡的进货数量也逐年减少。“现在店里已不再售卖IC卡，只剩下零星的几张200卡，只敢进点30元面值的。”他说。

　　在广州火车站广场旅客咨询点的公用电话服务窗口，放置了4台公用电话，相比起旁边的手机充电窗口，电话窗显得格外冷清。一名工作人员说，收费标准为0.2元/分钟，如今每天的收入约在30~40元，“有的旅客坐了几天火车没电了，会到这里打个电话报平安。”　　疑问1

　　投币式电话是否可行？

　　在不少街坊看来，公用电话被手机取代已是历史的必然。如今，功能单一且大多使用不便是造成这些公用电话逐渐式微的主要原因。不过，毕竟公用电话也有紧急时报警、手机没电时应急等功能，应作为城市的基本通信设施保留部分电话亭。不过，有市民建议，不如将保留的公用电话亭改成“投币式”，在需要使用时会更加方便。

　　回答

　　对此，电信部门称，投币式的公用电话作为“夕阳产品”，利润极低，相关厂商的生产量也逐渐减少。如果市民发现公用电话出现问题，需要修复更换也只能等到配件充足的前提下才能进行，因此，现在基本上被淘汰了。

　　疑问2

　　公用电话如何更便民？

　　有市民提出，如何根据市民需要，让公用电话与时俱进，发挥更多作用更加便民？

　　回答

　　中国电信广州分公司称，公话亭的使用率已经下降，但作为公众通信工具，是每个城市不可或缺的基础通信设施，中国电信在积极探索增加公话亭功能，也希望有关管理部门给予更多的扶持和关注。今年下半年，将对广州公话亭进行分批升级改造——公用电话亭变身集WiFi和传统电话于一身的通信终端。电信部门解释，拟运用无线网络技术，在支持传统公话功能基础上，将WiFi植入公话亭，使其成为无线化、更快捷的综合智能信息服务热点。

　　疑问3

　　公用电话有问题谁管？

　　有受访市民表示，公用电话遭损毁，一直没有人来修，到底是谁在管？羊城通也用不了，怎么办？

　　回答

　　中国电信成立了公话维护团队，每周进行亭身、话机的巡检和清洁，发现损坏的话机会在72小时内进行修复或更换（在整机、配件充足的前提下）。

　　管理方建立了快速响应机制，市民如发现公话终端不能使用，可拨打亭身上标注的公话维护热线18922381688，将及时安排人员现场修复。同时下半年将更新有接触故障的电话，使市民能用羊城通拨打。