逛仿古小镇买三无产品 “三无游”专盯社区老年人

　　61岁的高阿姨退休后，开始热衷于旅游，在社区、同学中的老姐妹的推荐下，开始加入了北京周边游。旅游组织方打出了“高品质游”的幌子：老年人只花费100多元，车接车送管吃管玩。

　　为了招揽游客，一些旅游组织将目光盯上了社区退休的大爷大妈们，以低于成本的价格吸引社区的大爷大妈们参与其组织的旅游团。高阿姨多次参加这样的旅游活动，每次回到家都会买一些小礼品、特产、生活用品……不过，高阿姨总是将这些物品藏在柜子里，担心女儿发现。

　　北京晚报记者调查发现，所谓“低价高品质旅游”的周边游，其旅游目的地多是北京周边的人造仿古小镇，旅游的目的也是为了让老年人在此购物。而此类旅游活动无合同、无保障、无法投诉，成为了针对老年人的“三无游”。

　　无合同

　　一切网络转账 不签任何合同

　　“120元北京周边一日游，旅游中还管一顿午饭”，不久前，61岁的高阿姨在跳广场舞的时候，听到了社区邻居的这样推荐，颇为心动。退休后闲来无事的高阿姨说，“我也想出去转转，这个价格不高，还是邻居推荐的，我觉着应该可以。”

　　高阿姨被拉进一个微信群中，群中有上百位老年人，一名微信名为“开心平安旅游”的组织者不定时地在群中发出旅游信息。如果新进群的老年人，尤其是喜欢旅游但没有绑定银行卡的，可以与她私聊。“主要是教我们怎么绑定银行卡，这个旅游的付款方式就是通过微信或者支付宝。”高阿姨通过微信，支付了旅游所需的费用。

　　北京晚报记者调查发现，“开心平安旅游”的线路多集中在北京周边，费用从一百多元至280元不等，也有云南等外地旅游项目，五六天的行程费用在六七百元。“吃住行都包括了，这个价格对老年人来说，诱惑力很大。”高阿姨看到了报价后，决定参加北京周边游。

　　发至微信群中的旅游行程中，并未写明详细的行程和景点，只注明有几个购物点。“对于购物，我大不了不买就行了。”出发前，高阿姨抱着只逛不买的心态。

　　早上7点半，一辆租来的大巴车停在了北四环附近的一个公交站前，高阿姨与几位老姐妹匆匆上车，发现车里已经坐了二三十名老年人。大巴车的目的地是京郊的一个小镇。“每次都是在几个公交站把老年人接上，然后满了之后就去目的地。”

　　上车之后，导游并未向高阿姨提供详细行程，也并未提供合同。“大多数的老人都不太懂这些，不知道出去玩还得签合同。我算是这里面年轻的了，年龄大的老人可能更不明白这些。”

　　无保障

　　旅行就是购物 安全也无保障

　　虽未写明详细行程，但是3个购物点却明确告知。

　　到了小镇之后，高阿姨发现这里并非传统小镇，而是人造小镇。看似古朴的小镇，都是新建的仿古建筑，在这些青砖绿瓦的建筑中，开始了不同类型的店铺，沿街也有许多叫卖的小摊。小镇旅游也变成了在仿古的人造小镇中逛着不同的店铺。可以逛的景点基本都是仿古建筑，在其周围拍拍照而已。

　　竹炭生活馆、特产店、礼品店、丝绸店……每个店停留的时间都不低于一个小时。“在逛了两个店之后，老年人都喊累，导游看这样的情况，安排了自由活动。然后就是吃一顿很简单的午饭。”

　　下午的项目仍旧是逛店，老年人逛店的兴致并未减退，每家店铺中都会有人对产品进行演示，演示的内容也是针对老年人关心的健康等问题，突出了产品对某种疾病的作用。老年人频频发问，演示的现场也颇为热闹。

　　演示结束后，老年人就会在店内自由选购，每个柜台前都有一两名销售人员再次向老年人进行推销。结账时，一个手牌连同所选产品一同交到收款处，以此记录每名老年人购物的金额。

　　“每名老年人的消费至少在几百元，多的能在一两千元。”高阿姨说，自己并未坚守住出发前坚决不购物的想法，“很多老年人在一起，东一句西一句的，就糊里糊涂地跟着买了。”

　　“我发现家里多了一些乱七八糟的东西，就问老太太，她说是旅游时候买的。”高阿姨的女儿检查了产品发现，绝大多数产品只是有简单的包装，未标明产品的生产商、生产许可标识等信息，“几乎都是三无产品，这样的东西买回来之后，老太太总藏在柜子里，担心我看到。除了这些产品，还有就是旅行的安全没有保障，常有老人在旅游中磕伤、扭伤的情况。”

　　无法管

　　投诉却无合同

　　处处都在擦边

　　每隔几天，高阿姨的女儿就回到娘家，查看母亲的微信内容，“微信群里旅游的信息不断出现，不仅仅在北京周边了，开始要去云南、华东旅游了，而且报价都只有几百元，连机票钱都不够。”

　　“任凭我怎么劝，人家就是不听我的。”高阿姨的女儿发现，高阿姨还将此类旅游信息转发给几个同学群中，有很多人也很关注。“她们都当着这么低的价格，是占便宜去了。”

　　国家旅游局服务热线一名工作人员表示，对旅行社的非法行为举报，需要提供旅行社名称以及相关的旅行合同。对于低价游旅行社，旅游局不断在进行打击。但是，高阿姨的女儿无法提供出旅行社的名称以及相关合同。

　　国家旅游局服务热线一名工作人员提醒称，出门旅游要谨防“不合理低价游”的“价格陷阱”，并警惕购物场所虚假宣传,诱导或欺骗消费等方式。在旅行中，需要注意保留旅游合同、付款收据、购物发票等凭证，作为后续维权的证据。旅游购物时要索取与购物企业同名的发票。

　　“我向其他执法部门举报，但是得到的答复是没有涉及到诈骗、伤害等行为，对此类情况也无法查办。”高阿姨的女儿只有盯住母亲，不让她再参加这样的低价游。“几乎就是在打擦边球，购买的东西数额不大。如果一花几万块钱的话，老年人也很难再去第二次、第三次。每次几百上千元的购物花费，让旅行的组织者得到了细水长流的效果。没有合同,网上转账，低价诱惑，也让老年人在维权的时候愈发艰难。”

　　高阿姨所在团的旅行组织者告诉北京晚报记者，旅行社主要做老年人的旅游项目，低价的原因在于旅行社可以拿到低价的机票等，省出了大量的费用，让更多的老年人走出家门，享受旅游。

　　潜规则

　　只有领队在前

　　旅行社躲后边

　　一名旅游业内人士认为，这些旅游公司组织社区老年人参加所谓“高品质特价”，而旅游的大多数时间都是在购物。许多游客被绑架消费。参加这种低价团的游客，所花费用一点儿不比正常旅游团花的费用少，且旅游品质很差。

　　在高阿姨看来，低价格常让她冲昏了头脑，总是想着占低价团的便宜。

　　这名业内人士表示，明显低于市场价参加的旅游，一些旅行组织方是不提供旅游合同的。出游后如果游客不满意，向旅游主管部门投诉，但因未签旅游合同，只能吃哑巴亏。

　　高阿姨参加的旅行团为目前新的“忽悠方式”。在业内人士看来，组织的这类社区居民参加的旅游团，旅行社等方面均不出面，只委派一名“领队”在社区中进行宣传，通过互相介绍、加入微信群等方式发展游客。出行中，也不与地接旅行社签订合同，甚至没有当地的地接旅行社。一旦游客在购物环节被骗，买到假货、劣质货，或者出现一些意外情况时，因游客未与组织方签订合同，组织方也未与当地地接旅行社签旅游合同，使得出现了投诉无门的状况，想要退货也是非常困难。“在签订合同时，应该看清楚最低成团人数、交通、住宿、餐饮、购物次数、自费项目等事宜的安排。”

　　老孙从事16年导游，在他看来，一些旅行社为了追求利润最大化，与当地购物店勾结，把目光盯在社区退休居民身上，用低价游诱惑游客上当。

　　大成律师事务所律师卢明生认为，希望旅游监管部门重视类似组织社区居民参团的旅游活动，保护消费者的利益。社区居民也要提高自我保护意识，主动抵制、不参与低于成本价的旅游。

　　本报记者 赵喜斌 J209