青海省一季度房屋及建材类投诉成热点 同比上升50%

　　中新网西宁4月5日电(孙睿)青海省消费者协会5日对外发布，今年一季度，该省房屋及建材类投诉成投诉热点，较去年同期相比上升50%。

　　统计显示，今年一季度，青海全省各级消协组织共受理消费者投诉154件，解决152件，解决率为98.7%，为消费者挽回经济损失27.5万元。其中，全省各级消协组织共受理电信服务类投诉11件，较去年同期相比上升82%；房屋及建材类投诉6件，较去年同期相比上升50%，成为一季度投诉热点。

　　青海省消费者协会介绍，今年以来，房屋及建材类投诉主要集中在质量、合同以及广告宣传方面，具体表现为广告宣传存在虚假、误导消费者的现象，即房屋经销商介绍的房屋价格和结构与房屋实际情况不符；房屋实际面积与宣传面积存在误差；装修公司未能按照约定如约履行施工责任，同时在建材方面偷工减料。

　　同时，电信服务类投诉主要集中在服务质量、价格收费和套餐宣传不规范方面，具体表现为通讯服务套餐资费不明确，告知不详实，容易引发消费者误解；通讯服务公司擅自开通收费增值业务；手机网络流量收费不透明、信息不对等。

　　针对以上投诉热点，青海省消费者协会提醒消费者在购买建材及房屋装修服务时，要注重调查市场，多考察产品质量和消费者的口碑；对建材产品生产商和家装公司的资质、信誉进行考察，正规的生产企业，都会标明厂名、厂址、产品执行标准号、产品的等级和甲醛释放量的等级等标识；对产品合格证、检验报告等相关凭证进行考察，并对购销合同、家装合同条款进行观察，避免掉进合同陷阱。在接受电信服务时，要充分了解服务内容和收费情况，不要被眼花缭乱的套餐服务或者省钱噱头迷惑，要选择基本、实用的服务项目；要特别警惕不知情的或者捆绑的收费服务项目，该拒绝的要拒绝；同时保留好合同、业务开通单等票据资料，以备维权时使用。(完)