酒店屡为邻店背黑锅遭投诉 店名仅一字之差(图)

　　“枫林小镇”附近冒出家“枫林小厨”

　　一酒店屡为邻店背黑锅

　　工商与食药监昨均已介入调查

　　本报讯(记者石伟)“我们根本没开辟网上外卖业务，却总是接到食客投诉，说我们的外卖跟店里吃的差太多。”昨天，在汉口后湖附近经营“枫林小镇”酒楼的罗先生告诉记者，最近发现有人用与他们相似的店名，从事外卖销售，导致自家店里投诉增多，严重影响了品牌形象。

“枫林小镇”附近有家“枫林小厨” 记者石伟 摄

　　罗先生介绍，最近个把月，经常有外卖小哥冲到店里，说是前来取餐。“我们店根本就没有网上销售外卖业务，这些骑手来了，我们莫名其妙。一问，才发现是另外一家餐厅的单子，餐厅的名字是‘枫林小厨’。”罗先生说，最初以为是一家新开的餐厅，店名有些相似，而对方是网上销售外卖，跟自家店里生意不冲突，就没太在意。

　　“后来，有几个熟客打电话到店里，说通过‘饿了么’点我们的外卖，不好吃，跟在店里吃的不是一个味道。”罗先生说，向熟客解释之后，他专门到“饿了么”点餐平台上查询，发现了熟客所说的那家店子，位置就在自己餐厅附近，月销售量达到1600多份，有大量差评。

　　罗先生跟着外卖小哥在自己酒楼一路之隔的城中村里，找到了那家餐厅。“就是一个很小的小店，但是，他用着跟我家相似的店名，位置又离我家这么近，造成很多食客误解，以为是同一家，并且把不良印象也转嫁到我家酒楼头上了。”

　　昨天中午，记者跟随罗先生穿过一段小路，在后湖一处城中村找到了这家小餐馆，小餐馆的店名确实只与罗先生的酒楼只差一个字，容易混淆。并且现场已有两名工商所工作人员正在检查小餐馆的资质情况。

　　工商执法人员介绍，小餐馆负责人自称在其他地方，无法及时赶到现场；检查现场，只看到一份营业执照，并未看到经营食品所需要的许可证以及相关人员健康证，但这些需要食品药品监督管理局前来核查。“它的招牌店名与营业执照不同，我们已经下达了相关文书，要求整改，还会按程序要餐馆负责人到所里接受调查。”

　　记者在“饿了么”平台上查看，发现该餐厅在提交的资质审核材料中，营业执照与现场的营业执照并不相同，提交的店内照片也与实际情况不符。店员表示，店子是从别人手中接盘的，在“饿了么”平台上审核用的是以前的证件。

　　罗先生现场向食药监投诉之后，执法人员赶到现场取证，表示会按程序进行调查。