命被救财物损失也要计较？医院：完善管理非坏事

　　命被救 财物损失要不要计较？

　　医院表示担责：完善管理未必是坏事

　　这几天，所有医护人员的微信朋友圈，可能都被一条新闻刷屏了：患者李先生因肺栓塞导致心脏呼吸骤停，被送到医院后总算救回一条命。然而，李先生的父亲却称，医生抢救时不但把儿子的衣裤剪坏并丢弃，还把短裤里的500元现金、身份证、银行卡、数据线等财物弄丢了，要求索赔1000元。

　　事件在网上引发热议。起初，不少网友为医护人员鸣不平，甚至辱骂李姓父子恩将仇报；不过，随着事件的不断发展，趋于理性化的评论和思考也越来越多。在这起纠纷中涉及哪些问题？在抢救时财物被破坏怎么办？

　　话题引发热议

　　此事经媒体报道后立即上了热搜，相关话题的微博阅读量已经约2亿次。据悉，针对患者家属的要求，4名抢救组成员以均摊形式，承担了这笔“失物费”。9月23日，院方也表态称，对抢救组的救治行为给予肯定，并全额承担赔偿。

　　事件的最初，网络舆论几乎一边倒地在批评患者和家属，夹杂着各种讽刺挖苦。网友陆先生说：“今后医生在抢救时看来要多问一句，保命还是保衣服？”网友方先生认为，人命关天。医生救了患者的命，过程还十分曲折，作为患者家属应该懂得感恩，怎么还好意思索赔呢？

　　不过，后来，另一些声音多了起来。网友“一朵蘑菇云”说，抢救归抢救，索赔归索赔，这是两回事。网友苛评要求患者家属放弃索赔，似乎有道德绑架之嫌。

　　衣服几乎天天剪

　　“这不是平常的治疗，是抢救，我们每天都会剪衣服，已经是个不成文的规定了。”浦东新区人民医院急诊与重症医学科主任医师万健告诉记者，用剪刀剪衣服不需要再次翻动病人，比脱衣服快、方便，利于抢救。不管穿着多名贵的衣服，在紧急抢救时都必须剪掉。因为剪得多了，自然有一套习惯的做法，比如剪后用塑料袋装起来，放在患者床边，有时患者的身上还会有项链、戒指、钱包等贵重物品和各种证件，一般都会直接交给保安，避免在抢救室里特别忙碌的情况下遗失、搞混。

　　万健也遇到过纠纷。一次一个外伤病人送过来抢救，结束后家属说，戒指没了。大家一看，病人手上果然有个戒指痕。但可能因为受伤，之前戒指已经掉了，找了一圈没有发现。对此家属表示理解，没有再追问了。

　　一妇婴产科医生董一诺也说，在平时紧急接生、抢救的情况下，是需要去掉衣裤的。“生孩子有特殊性，和别的抢救不一样，送过来已经羊水破了、见红了，内裤沾满血，医护人员忙着抢救，将其脱去随手一放，后又随着成人纸尿裤等废物一起进了垃圾桶，这种情况很常见。”董一诺说，“大件”脱掉或剪开后，会放在产妇边上，事后通知家属来拿；但内裤有特殊性，且比较小件，“不太有医生护士专门把它保存好”。

　　本报记者 左妍

　　专家观点

　　家属应当要举证

　　北京市世泽律师事务所上海分所合伙人连晏杰告诉记者，应该一分为二看此事。医生剪掉患者衣裤没有任何过错；但剪坏的衣物直接被丢弃，医院有一定的疏忽，在处理上欠妥。

　　对于衣服口袋里的财物“遗失”，连律师则说，家属应当要举证，而不是靠口头陈述。“但事实上举证的确很难，除了拿走财物的人自认以外，患者恐怕只有在找到这些物品后，才可以完成举证责任以证明遗失了这些财物。”

　　连律师还说，即使家属要索赔，责任主体也应当是医院，而不是几个医生凑钱赔付。“而且，剪衣服救人的行为既然没错，那么遗失的衣服就只有残值，其价值不能等同于新衣服，主张赔偿的金额就有待讨论了。”若对簿公堂，法院也是要循一定的举证规则进行权利厘定来定纷止争的，患者方很难获得所主张的全部赔偿。“毕竟，这件事情里重要的不是金额，而是社会价值观和舆论导向的把握。应当鼓励医生救死扶伤，对他们进行一定的免责保护；但同时提醒管理方，要完善一定的服务流程。”

　　延伸阅读

　　有助于改善服务

　　与部分媒体报道的以偏概全不同，很多医生认为，应该积极看待这件事，这不是一道“保命还是保衣服”的选择题。上海医师志愿者联盟理事长、长海医院创伤骨科副主任、主任医师苏佳灿认为，医生用自己的技术成功地救了命，完全体现了救死扶伤的职业精神和高超的专业技术。命救过来了，对于财物损失不计较不用赔，那是患者家属大度；但若是坚持索赔，也于法有据，是行使正当权利。

　　苏佳灿认为，正是病人家属的“索赔”，推动了医院管理和诊疗流程等细节的进一步完善。从后续报道也看到，当事医生和医院并没有像围观群众那么义愤填膺，也不以道德标杆来挟制掩盖工作的不到位，很快就承认自己的疏忽和做得不好的地方，并在后续管理中设置置物袋等去完善和避免类似情况发生，该为他们点赞。在管理中进一步完善细节，避免类似隐患，实际上是推动了医疗服务观念的提高。

　　苏佳灿感慨，事件之余，大家冷静考虑医患关系中的核心部分，去共同寻找和发现现实行为中不完善的地方，勇于面对，积极改善，这也成为推动医疗改革和发展、医患关系和谐融洽的关键所在。

　　本报记者 左妍