浙江实现涉水问题投诉举报100%办理反馈

　　中新网杭州2月19日电(钱晨菲 朱智翔)19日，记者从浙江省治水办(河长办)获悉，2018年该省涉水问题投诉举报按期办理反馈率达100%，目前问题整改到位率超95%，一批阻碍治水工作深入推进的“坛坛罐罐”被逐一打破。

　　为解决水环境问题，去年浙江深入推进涉水问题举报调处工作，专门设立了涉水问题投诉举报电话邮箱，建立了省市县三级联动投诉举报调处机制。

　　据了解，上述投诉举报管理办法是该省按照分级负责、属地管理的原则，围绕及时受理、快速交办、动态跟踪、迅速反馈的目标制定的。不仅落实专人负责受理调处，建立限时整改反馈制度，还通过现场核查、督导督办、“回头看”检查和核查验收等一系列举措，确保举报投诉调处“件件有落实、事事有结果”。

　　据统计，2018年浙江群众通过电话、来信、来访等方式反映的涉水问题主要涉及七个方面，包括企业违法排污、河道水质、养殖污染、农村生活污水处理、占用河道水体、污水直排和损坏海塘、污水管网疏通等其它问题，其中河道水质问题群众反映最多，占投诉举报数量的35.8%，其次是生活污水直排问题，占28.3%。

　　“企业违法排污，河面、河岸垃圾较多，河水发黑、发臭等都是去年群众反映较多的涉水问题。解决上述投诉举报，不仅能让我们看到目前治水工作中存在的一些问题、短板，还能进一步提高群众的满意度、获得感。”浙江省治水办(河长办)督查组副组长杜鹏飞说。

　　找到水环境问题、短板，并以此为导向查漏补缺，正是浙江建立涉水问题投诉举报机制的另一目的。对此，浙江省治水办(河长办)副主任王以淼表示，2019年浙江将在解决具体问题的同时，以问题为导向，全面深入推进“污水零直排区”建设、城乡污水处理能力和全民参与共治等“美丽河湖十大提升行动”深化河(湖)长、湾(滩)长制，确保水质持续改善、人民群众对优美生态环境的需要不断满足。(完)