预订酒店选错时间 差一点五一的行程就要泡汤了

　　预订酒店选错时间差一点五一的行程就要泡汤了

　　本报记者 汤晓燕

　　五一假期将近，不少打算出游的人，开始订酒店订车票。这里要提醒大家的是，在预订的时候，要再三确定时间，万一选错了，损失可就大了。昨天，下沙的徐女士就因为选错时间，差点损失近2000元钱。幸好，她及时与客服进行沟通，最终通过补差价，成功把时间改了过来。

　　徐女士说，小长假她想带着公公婆婆还有孩子一起去千岛湖玩一圈。4月22日上午，她通过一款手机APP预订了某五星酒店的两间湖景大床房，每间房价格为890元/晚。

　　直到4月23日凌晨，徐女士的手机突然响起来。徐女士一看，居然是提醒她入住酒店的信息。“只要我通过手机APP预定酒店机票或者是电影票，手机日程管理程序都会在当天提醒我。”徐女士看到这条提醒，心底一惊，该不会选错入住时间了吧。于是，她立刻打开APP查看，发现预订的时间确实是4月23日。徐女士很是郁闷：“我当时比价的时候，明明记得把日期选在5月1日的。可能后面刷新过，日期又默认成了4月23日。”

　　之后，她试图通过APP修改预订时间，但软件提醒她，这个订单是不可以取消或变更的。“我又想到和酒店联系，希望酒店方能给我改时间，但是很遗憾，酒店告诉我，订单是通过第三方预订的，他们不可以修改。”徐女士说，当时已经是凌晨，APP客服已经休息了。她便在软件上留言，希望能够更改日期。

　　因为这个事，徐女士一个晚上都没睡好。“我平时要正常上班的，不可能在非假日去千岛湖。要是不能改日期，这么多钱就白白浪费掉了。”

　　昨天上午，徐女士终于联系上了客服。但是对方坚持，这个订单已经注明不改不退，建议徐女士当天入住。

　　徐女士依然不甘心，她又去搜索了消费者权益保护法，发现按照相关条款，是可以要求退换的。“我看见法规上第二十五条规定，除了消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和交付的报纸、期刊外，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这个里面，并没有包含预订酒店服务啊。”

　　徐女士说，她凭着这一条，继续尝试和卖家协商。“我说，我不要求退款，只是希望补差价修改一下入住时间。”最终，徐女士通过和客服再三协商，另外支付了1000元钱差价，将入住时间改到了5月1日。“等改好后，我和酒店确认完，心才彻底放下。”徐女士打趣说，这次订酒店的过程实在太刺激了，下次一定要看清预订时间，别再出这样的幺蛾子了。

　　无独有偶，下沙还有一位周女士，也在最近预订错了火车票的日期，差点把整个旅行都报废了。周女士说，她和朋友约好在湖州火车站碰头，一起去南浔玩。

　　周女士说，直到出发当天准备进站时，工作人员发现，她买的火车票日期不对。“可能是刷票的时候，来回刷新，所以选错了车票。”她赶忙去窗口排队退票，之后再不断刷新，总算买到当天晚上的一班火车，顺利和朋友在火车站碰了头，不然订的酒店和门票都要报废了。