天津“警保联动”一周年：事故全程托管 远程在线认定责任

　　中新网天津6月20日电 (记者 张道正)6月20日，“警保联动，协力护航”——警保联动一周年暨交通岗伞捐赠仪式在津举行。天津实施“警保联动”创新模式一年来，便民服务范围不断延伸，服务模式再升级，实现事故全程托管服务，成为了现代化天津探索道路交通领域的创新实践样本。

　　从“警保联动”查勘员驾驶电动车骑行巡查在天津的各条道路，实现在线定损在线理赔，打通轻微道路交通事故快处快赔“最后一公里”，到如今的“警保联动”道路交通事故再升级，实现事故全程托管服务……天津实施“警保联动”创新模式一年来，社会认可度加速提升。

　　“去年6月，天津市交管局与人保财险天津市分公司携手在天津市城区率先开展了‘警保共创，畅行交通’电动车骑行巡查服务。一年来，交通事故快处协理员在早晚高峰时段对交通事故提供协助报案、事故快速处理、简单救援等便民服务，缓解了交通拥堵问题。”

　　作为天津地区首家与交管局联合组织警保联动行动的保险公司，人保财险天津分公司负责人表示，公司携手天津市交管部门不断升级的交通处理新模式，进一步提升全市道路交通管理水平，深化事故快处快赔改革，提高理赔服务水平，成为天津促进经济社会发展、保障和改善民生的重要力量。

　　事实上，一年来“警保联动”的脚步不仅体现在道路交通事故快处快赔上，还体现在每逢年节假日的高速公路服务区或收费站口的起快处快赔的“心服务站”内，为往来车辆提供方便，为广大车主提供充气、换胎、加水、搭电、免费车辆智能检测、交通事故速处理等便民服务，更赢得了交通参与者的好口碑。

　　自去年启动“警保联动”创新服务模式实施以来，人保财险天津分公司累计出动电动车巡逻2543次，服务车主1569次，心服务站累计派员480人次，服务高速过往车主5800人次……一串数字的背后，是“警保联动”携手服务的核心体现。

　　据了解，今年，天津市交管部门将积极推广完善“警保联动”工作机制，建立与保险机构信息共享机制，搭建与保险信息系统间的数据交换平台，实现信息互通共享，通过与保险公司理赔服务平台有效对接，提升事故在线快处快赔服务。进一步完善“警保联动”机制，增加保险人员投入，充分发挥保险公司在事故车辆勘验、定损和理赔方面的专业优势，协助交管部门共同上路巡查、快速处置事故，通过“交管12123”手机APP快处系统指导当事人快速处理事故、快速撤除现场。

　　同时，完善交通事故快处中心派驻交警和保险人员工作职能，通过互联网等渠道进一步简化事故处理和保险理赔流程，加大交通事故快处快赔服务场所建设力度，依托交管部门执法服务窗口或借助汽车维修企业力量建立“交通事故快处工作站”，扩大交通事故快处服务点位覆盖面。

　　此外，在加快推进交通事故互联网远程定责工作方面，将加速交通事故互联网“远程定责中心”建设，组建专职民警、辅警队伍，通过“交管12123”手机APP快处系统和手机APP在线视频定责系统、视频监控系统等，远程指导事故当事人做好现场安全防护、证据固定提取等工作，实现远程在线认定事故责任、制作法律文书。(完)