补齐短板 “实名分时预约”助力旅游提质

　　中新网贵阳9月19日电 (李杰)“现在到黄果树景区旅游，交通便捷了、环境整洁了、价格便宜了，进出园区也更方便了。”时隔一年，19日再次到贵州黄果树景区旅游的李楠感叹景区的改变。

　　1980年，黄果树景区正式对外开放。作为国家首批重点开发的风景名胜区之一，黄果树景区已成为贵州旅游的“金字招牌”，也成为闻名海内外的黄金旅游景点。

　　然而近年来，黄果树景区游客量逐年攀升，景区容量情况与游客需求之间产生严重的信息不对称。排起长队购票、等待观光车、入园后匆忙赶行程等问题，影响了游客旅游的舒适度。

　　黄果树景区单日极限流量是3.5万人，今年6月6日实行分时预约后，景区可分时段分散控制客流量，有效避免了某时段爆发集中客流高峰。分时预约实现了游客流量的“削峰填谷”，有效控制客流潮汐。游客入园省时省力，只需一部手机简单操作，就可免去了排队抢票购票的烦恼。

　　记者在黄果树景区售票窗口看到，这里几乎没有游客排队。据现场工作人员介绍，如果是去年同一时段，这里几个窗口前都排成长队，实行“分时预约”制度后，只有少部分不了解情况的游客会到窗口购票或咨询购票方法。

　　“以前没有采取身份证或人脸识别检票，只能人工检票进站，赶上‘十一黄金周’等节假日高峰期，每天经手的车票达上万张，工作量很大。”车站检票工作员胡小其告诉记者，现在只需短短数秒，游客即可进站，出现客流高峰时大大提高了检票速度，避免了游客长时间逗留。

　　往年旅游旺季黄果树景区大瀑布景点游客比较集中，尤其是水帘洞景点往往大排长龙。记者在景区发现，实行分时预约购票后，前往各个景点的道路顺畅了许多，排队等候游览景点的现象也大为缓解。

　　与此同时，当游客量激增、预约购票人数超过景区最大承载量时，景区便不再继续售票，从而控制进入景区的人数。由此，不仅提升了游客的旅游体验，也可以有效避免拥挤、踩踏等意外事件发生。

　　中国人民大学经济学教授王琪延表示，我国旅游产业当前正处在转型升级的关键阶段，“实名制分时预约”购票制度正是旅游提质升级的一个重要突破口。“在人们旅游需求不断提升的当下，旅游景区只有舍弃单纯追求数量的急功近利模式，不再将游客当成‘唐僧肉’，着力提升旅游品质，打造多样化优质服务，更好地满足游客的旅游需求，才能获得游客的认可和支持，实现长远、可持续健康发展。”

　　在其他公共服务上，黄果树也在“补短板”。从今年3月起，黄果树景区实行全封闭式管理，对原本在景区居住群众的200余辆车辆，采取车牌登记入册的方式；为应对在客流高峰期可能出现的交通堵车、停车难等问题，景区对陡坡塘、大瀑布、天星桥3个大型停车场升级改造，并在景区周边增设8538辆小型车辆的备用停车位；在原有乘车点的基础上增加大牌坊检票口和湿地公园入口，积极引导游客前往生态步行文化游览区(半边街)从不同的角度去观赏大瀑布……

　　贵州黄果树旅游集团股份有限公司党委书记、董事长吴声洪介绍说，黄果树景区通过分时预约管理带动周边产业发展，西江、荔波大小七孔、梵净山分别带动周边产业，形成旅游资源共享，共同带动贵州旅游产业发展，真正实现全域旅游和休闲度假旅游的发展。

　　游客李楠说，现在观光游道拓宽了，停车场扩容升级了，景区多了不少厕所，宽敞又整洁。“这样的出行才真正让老百姓舒心。”(完)