她们总把甜美的微笑献给旅客，个个 “身怀绝技”，能与外籍乘客进行流利的英语对话，45分钟画出全国铁路站点图。

　　她们是广铁集团长沙客运段长京车队“芙蓉女子包乘组”的职工，从列车长到乘务员，12人全部由清一色的女子组成，被乘客亲切地称为“芙蓉花”。 2月12日，她们所在的长京车队被全国妇联评为十佳全国巾帼文明岗。

　　她们平均年龄23岁，工作之余也喜欢逛街，喜欢玫瑰和泰迪熊，渴望谈恋爱。

　　“我喜欢上班”

　　“工作着是美丽的。”这句话，被“芙蓉女子包乘组”的12个姑娘们诠释得格外生动。

　　“我喜欢上班，但不是工作狂。”生性开朗的列车员余浪，总是“哼着小调上班，唱着小曲下班”，就连车上做保洁的大婶也说，每次听见歌声就知道是“浪佗”(小名)来了。

　　“穿上制服，拖着行李箱走向站台，就感觉特别有精神。”余浪的话，说出了姑娘们的心声。

　　2月19日下午4时30分，长沙开往北京的Z18次列车停在长沙火车站四站台，距离发车还有一个半小时，余浪在她负责的14号车厢忙碌着。列车员从下午3时上车就进入紧张的准备工作中，整理房间、刷方向牌、放客、验票、检查边门，送茶水……一直要忙到晚上8点多，才有时间歇口气。第二天清晨，列车抵达北京时，熬了一个通宵的姑娘们，第一件事就是美美地睡上一觉。尽管很累，但回程的列车上，她们奉献给乘客的，还是同样甜美的微笑。

　　个个“身怀绝技”

　　今年农历大年初一，在Z18次列车上值乘的正是“芙蓉女子包乘组”。这一天车上总共只有52位乘客，显得有些冷清，但很快，姑娘们的热情就冲散了这种气氛。在列车长许静的组织下，大家将52名乘客组织在一起，搞起了自娱自乐的联谊晚会。列车员杨?胄为乘客表演一段民族舞引来一片惊叹。

　　“他们不知道，杨?胄4岁就开始学舞蹈，9岁练古筝，获奖无数哩！”列车长许静一脸骄傲地告诉记者。 “芙蓉女子包乘组”的姑娘们是从长沙客运段5000多名职工中挑选出来的，几乎个个“身怀绝技”。列车员姜甜看起来文静柔弱，却曾是校篮球队的主力之一，在“越策越开心”的节目现场还秀了一手“带球过人”的功夫。

　　说起自己组里的姑娘们，许静如数家珍，却很少提及自己。实际上，做为“芙蓉女子包乘组”的大姐大，这位年仅26岁的列车长，有着超越实际年龄的沉稳和果断。一次，一位姓刘的旅客上车不久便称遗失了行李。许静经过仔细询问确定，这位刘女士是在长沙车站候车时，匆忙中误拿了另一名旅客的行李。许静一边努力稳定旅客情绪，一边迅速与长沙车站公安处及客运值班室取得联系，寻找另一名旅客。几经努力，终于使两名乘客的物品各归其主。

　　“一句谢谢暖人心”

　　“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”、“再见”，这是“芙蓉女子包乘组”的姑娘们在工作当中最常使用的五个词。一声亲切的“您好”，往往让旅客如沐春风。而她们最开心的事，莫过于听到乘客对她们由衷地说一声“谢谢”，这让她们觉得很温暖。

　　张弦是13号车厢的列车员。有一次，一个7岁的小女孩单独乘车，她的母亲把女儿送到车厢，托付给张弦照顾。车到北京后，张弦忙碌完毕，发现小女孩一个人在站台上哭，她急忙走过去询问。原来女孩没有等到约好来接站的父亲，正不知所措。张弦用手机与女孩的父亲取得联系后，将女孩护送出站，送到其父亲的身边才离开。尽管耽误了自己的休息时间，但家长的一句谢谢就让她觉得很值得。

　　工作中有快乐，当然也会有委屈。但对于这群年轻的姑娘们来说，“委屈一会就过去了”。下了班，她们睡个美觉，就把一切都抛开了。不上班的时候，她们相约唱歌、烧烤、逛街、做美容，做一切年轻女孩子们喜欢做的事。(苏莉）