因为与游客发生了口角,东莞青旅在昆明当地的导游丢下一句“我不当导游了,你们自己回东莞吧”,便扔下9名游客拂袖而去。

　　眼看飞机再过两小时就要起飞了,无奈之下,这些游客只得自行乘出租车赶往昆明机场,自行办理登机手续,才按时坐上了飞机。

　　小小口角,反应强烈

　　“现在我们很无助,很心凉。”昨天,身处昆明的卢先生在电话中不停地重复着这句话。他在大朗公安系统工作,本以为跟了青旅这样的大旅行社,一切都会顺利,没想到在异地他乡却遇到这样的情况。

　　卢先生等9人是8月2日跟东莞青旅去云南旅游的。当时,该旅行社专人送他们去了深圳机场,但没有导游随行。到了云南,由该旅行社当地导游带队旅游。

　　昨日是他们返莞的时间。当地导游说好上午11时前来接他们去昆明机场,飞机下午2时起飞。

　　因为有一人身体不舒服,所以9名游客比约定的时间迟到了十几分钟。导游见到他们后,生气地骂了起来,双方发生了口角。

　　导游丢下一句“我不当导游了,你们自己回东莞吧”,便拂袖而去。

　　卢先生说,导游在走后,就不再接他们电话了。游客们只好打的赶往昆明机场,并打电话给东莞青旅,向一个王姓女工作人员反映了情况,得到的答复是,旅行社会尽快安排导游去给他们办理登机手续。

　　但卢先生他们已经等不及再派来导游了,因为当时已经是12时40分,登机手续必须在1时30分前完成。他们只好自行办理好登机手续。

　　16时45分,卢先生一行9人顺利到达深圳机场。卢先生说,将前往东莞青旅交涉。

　　导游暴怒原因探悉

　　当日下午,记者向上述东莞青旅王姓女工作人员求证,王说,她不知道这事情,还反问记者究竟发生了什么事。当记者把卢先生反映的情况转述给她,并想请她帮忙向当事导游查证一下,看卢先生反映的情况是否属实时,她突然不耐烦地说:“我为什么要给你们答复?就这样,我还有很多事情做。”说完,便挂了电话。

　　据卢先生说,导游抛下他们,不仅是因为双方发生了口角,也不是导游服务态度好不好的问题,深层的原因在于,游客没有在导游指定的地方买东西。游客不购物,导游就拿不到购物回扣,便在最后关头,借着口角发作了。

　　卢先生说:“我们出发前就在合同上写好,不能带我们到购物点去,但导游在5天内还是带我们去了四五个购物点。”

　　广东省旅游协会、广东省旅游质量监督管理所在2006年出台的《广东省旅行社出境旅游、国内旅游高品质产品服务标准》上,明确要求在购物安排上,每个购物点停留时间不能超过45分钟,购物点每天不能超过2个。(记者/黄万全)