武汉“市长热线”收费遭质疑 被指事没解决先收钱——中新网
本页位置: 首页新闻中心社会新闻
    武汉“市长热线”收费遭质疑 被指事没解决先收钱
2010年03月19日 10:11 来源:荆楚网 发表评论  【字体:↑大 ↓小

  市长热线,是一市之长倾听民声的一个捷径,而市民也多是因部分政府职能部门不作为,不得已才向“市长”反映。这本来是一个亲民的交流平台,然而近日,有网友爆料,质疑“武汉市长热线12345”是“烧钱热线”。记者就此进行实地探访发现,政府职能部门对外公布的服务热线,基本上都要向拨打电话者收取话费。

  【网友反映】

  事没解决反而少了话费

  网友“hchui2000”在网上爆料称,由于有事投诉,先拨打工商举报专线12315,听了1分钟的音乐,说了5句话左右,总共耗时1分20秒,收取了0.8元的话费;然后又拨打市长热线 027—12345,耗时3分25秒,又被收了1.6元。“事情没解决,反而还被收了电话费,12315和12345为什么收这么高的资费,很难想象是在为民服务!”“可气!”

  【记者调查】

  职能部门服务热线均收费

  该网友还贴出话费清单作为证据。记者用自己的手机先拨打 12315,耗时28秒,被收取了 0.25元;后拨打12345,耗时32秒,被收费0.25元。12345热线人员告诉记者,该热线是收费电话,按市话话费收取。记者问,“是不是拨打人的资费套餐是什么样的,就收取什么样的资费?”该客服回答“是”。记者的手机资费套餐为,市话拨打0.25元/分钟,所以在通话1分钟之内,话费为 0.25元。

  随后,记者又拨打了湖北省物价局投诉电话12358、武汉市环保局举报电话12369、武汉市税务局热线12366,以及武汉市城管局、市卫生局、市民政局、市规划局等多个政府职能部门的服务热线,发现除110、120、119等不收费之外,其他的热线基本上都要收取话费。

  【网友观点】

  不仅该免费还应设奖

  网友“啤酒花开”表示,他曾几次打电话,反映市政建设方面的情况,如水管爆裂、井盖破损等,本来是作为市民怀着对城市的满腔热情,而非私事,去向职能部门致电反映。“但是,被踢皮球踢来踢去还不说,电话费倒是去了不少。这样谁还有积极性啊?”

  该网友认为,政府部门公开电话,群众热心反映情况,暂不说奖励,起码电话应当免费。“这些电话都没人打,岂不是政府更加目闭耳塞,受损失的是国家,是公众啊。”建议政府各部门的群众联系电话,应该全部免费,甚至设奖,调动群众参与武汉建设的积极性。

  服务热线解决难题能否先把话费解决了

  打个电话,收取话费,乃天经地义之事。

  可静下心想想,市民打的这个电话,不是普通电话,而是一个个特殊的电话,是市长热线,是各职能部门对外的服务热线。这些电话,是政府专门与市民之间搭建的“连心桥”。

  当然,打个电话,肯定要“消耗”话费,因为电信运营商提供了通信服务。关键是,这个话费,该由谁来承担——打电话的市民?还是政府部门?或是由谁来统一买单?

  回头再想想,市民为什么要打市长热线?大多是处处“受气”,往往是被几个职能部门当成“球”,踢来踢去,事情一拖再拖解决不了,无奈才想到“市长”——没有难处,普通百姓,谁会麻烦“市长”?

  换句话说,如果职能部门各负其责,将分内事办好了,相信很多市民不会找“市长热线”,就不会花掉这个话费了。现在被逼着找了,付出“话费”这个代价,该由谁来买单,不言自明。

  况且,“市长热线”等政府服务电话,对外公开的初衷,无不是想为了主动倾听民意,帮市民解决难题。而对于话费问题,相信许多市民很关心,更在意,那么,“市长”能否先把这个难题解决了?(楚天金报 记者梅丹)

    ----- 社会新闻精选 -----
商讯 >>
 
直隶巴人的原贴:
我国实施高温补贴政策已有年头了,但是多地标准已数年未涨,高温津贴落实遭遇尴尬。
${视频图片2010}
本网站所刊载信息,不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件,务经书面授权。
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。
[网上传播视听节目许可证(0106168)] [京ICP证040655号] [京公网安备:110102003042-1] [京ICP备05004340号-1] 总机:86-10-87826688

Copyright ©1999- 2022 chinanews.com. All Rights Reserved