2012年1月11日，“润秋服务组”为北京南站候车大厅老弱病残孕旅客提供细致入微的贴心服务。图为张润秋服务旅客。中新网记者 金硕 摄

　　今年春运开始以来，为方便老弱病残孕等重点旅客候车，北京南站专门将原京津城际VIP特等专区改为老弱病残孕旅客候车专区，由润秋服务组安排专人做好接待服务。南站还专门在各检票口设立爱心通道，方便老弱病残孕旅客检票上车。“润秋服务组”每天服务老弱病残孕旅客均在40人以上，日均为旅客解决问题200件以上，接受咨询上千次。春运开始至今，“润秋服务组”收到表扬信35封。

　　提起张润秋，凡是在北京南站乘过车的旅客，尤其是接受过其细致周到服务的人，都不会忘记她。张润秋一直被乘客誉为“外地旅客的导游、残疾旅客的亲人、老年旅客的女儿、年轻旅客的朋友、儿童旅客的老师、外籍旅客的翻译”。今年32岁的张润秋，已经在铁路部门工作了12个春秋。凭借着认真细致的服务、不断学习的精神、忘我的工作作风，她被评为北京铁路局十大领军人物、全国劳动模范。以她的名字命名的“润秋服务台”也已经成为北京南站的服务品牌。“润秋服务组”15名成员是清一色的年轻姑娘，并且全部是共青团员。