今年27岁的燕珍珍是南昌客运段动车一队的一名列车长，春运期间值乘南昌西开往福州的D6509次列车。燕珍珍特别爱笑，哪怕碰到棘手问题，她也是微笑应对。春运中，旅客们都着急返乡，难免出现遗失车票、物品或坐过站的现象。每每碰上这些情况她都会安抚旅客、耐心解答问询，并联系站车相关部门帮助解决问题。图为D6509次列车开车后，广播进行防烫、禁烟、文明出行、铁路信用通告宣传。肖尧 摄