畅玩台湾 把好你的方向盘(2)

　　台湾旅游从业者：

　　交通接驳细节应做好

　　台湾旅游从业者则认为，交通是观光之母，如果要拼观光、拼经济，一定要交通方便，让游客能很方便从交通枢纽，快速、方便、经济地到达各观光景点。台湾的观光景点是有，但点与点之间，还有火车站到景点之间的接驳，并不方便也不经济。还有信息不透明，对游客来说，不知道如何去，去的时候，是不是方便、安全、可信任，会不会付出不合理的价钱……这些情况，以往都曾发生过，让观光客对台湾留下恶劣的印象。

　　针对游客，台湾也推出了“台湾好行”产品，但是效果不佳。有业者表示，台湾好行若要成功，第一是信息要方便取得，在哪搭车，几时可搭，应该配合网站、APP、布告栏、机场服务台等，应该让旅客很容易取得信息。第二就是，班车必须守时，不要出现时间到了车没来或车先开走的现象。

　　另外，在淡旺日、大小车辆的使用，应该要适度调整。此外，应该推动预约制，信息能够公布，并可通过智能手机等数据作为预约及互动。目前，有些地方的巴士等交通工具可显示车子大概多久会到，现在到达何处，这种交互式信息都应配备。

　　行家看法：

　　推广及行程设计皆须优化

　　旅游推广：

　　目的地品牌应该加强

　　这次事故中前往的目的地是日月潭，是可以通过高铁等其他方式前往的。今年暑假，日月潭管理处提供了最便利的交通接驳服务，以景点串联概念，推出七条“日月潭好行”景点接驳公交车，路线地图以捷运方式呈现，分别以不同颜色代表不同路线，让游客能一目了然，例如紫线到东埔温泉、棕色是溪头线、蓝线游阿里山等，串联起周边景点，让自由行游客轻松畅游台湾中部。七种省钱套票囊括交通、门票等优惠。另外，台湾高铁和“台湾好行”日月潭线结合，推出“暑假日月潭逍遥趣”高铁联票，还加入全程船票，最低可享六八折优惠。但是由于推广不够，旅行社和地接都极少知晓。

　　另外，台北景区推出了一系列新产品，包括适合亲子路线的“花博梦幻之旅”、适合情侣的“时尚浪漫之旅”，享受在台北信义区的浪漫魅力。同时也特别针对喜爱台湾电影及明星的游客规划“电影追星之旅”，推荐剥皮寮历史街区、周杰伦电影主题餐厅以及常有明星出没的信义商圈。但是，这些产品与地接、组团的衔接不够，在客源地的推广上也不够。

　　行程设计：

　　深度游提升性价比是趋势

　　台湾地区观光局副局长刘喜临指出，大陆游客团有其特殊旅游形态，例如以中高龄居多，且多爱环岛。观光局为减低长程环岛旅游的危险性，一直努力向大陆旅行社宣传分区短程旅行，但较多中高龄大陆游客通常认为一生只来台一次，对分区行程不买账。

　　近日，台湾观光局将要求大陆旅游团体应有一定比例的住宿入住星级旅馆。餐食方面，将定于年中举办团膳PK比赛，提升团膳质量。购物方面，要求品保协会加强货价同值之查核。另为改变大陆观光团走马看花式的环岛旅游方式，将推行定点、深度的主题式旅游。

　　当地旅行社则认为，价格问题也是一个难题。据一名不愿透露姓名的业内人士表示，团队在台北不少高端酒店很难订到房，而且价格没优势。台湾方面应该根据团队特点，针对数地深度游推出更具价格竞争力的产品。

　　为吸引大陆游客至台北市自由行，“台北市观光传播局”计划自7月12日起至10月31日止，推出超值“乐台北Fun Taipei”自由行优惠项目，提供包括顶级饭店住宿低至4折、超过台币3万元优惠手册、网上抽出“3天2夜双人机加酒”大奖等项目。大陆到台北的自由行旅客可享包括知名国际连锁饭店台北W Hotel及加贺屋在内的顶级饭店住宿低至4折的空前折扣，另外还有Home Hotel、台北花园酒店等精致舒适特色旅店等，旅客可依所需自由选择。

　　链接：

　　台湾旅游

　　安全事故回顾

　　2008年台湾开放大陆游客来台旅游后，先是旅游团游览车在101大楼附近被施工吊臂砸中，二死三伤，引起社会哗然。此后意外事件继续不断，荦荦大者计有：太鲁阁落石砸伤大陆游客；梅姬台风造成苏花公路塌方，整车20名大陆游客失踪； 2011年阿里山小火车翻覆，5名大陆游客死亡、100多人受伤。同年还有游览车与拖板车擦撞，7名大陆游客受伤；南回公路游览车撞山壁，5名大陆游客受伤；浙江团在阿里山因刹车失灵又造成6人受伤；今年2月，京剧交流团在台11线翻车，33人受伤……　文/记者罗 磊