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评国航致歉谢娜:这样的道歉特别像“追星”

2012年07月17日 13:57 来源:南宁晚报 参与互动(0)

    谢娜 李学仕 摄(资料图)  

  近日谢娜乘坐的航班延误,导致由她主演的话剧推迟两个多小时上演。演出结束后,谢娜突然下跪致歉。国航官方微博就此专门发了一条道歉微博,并@了谢娜,这一特殊对待引发了网友质疑:普通百姓因飞机晚点误事,从不见航空公司道歉。

  不知道此航空公司的人是不是谢娜的粉丝,以至于航空公司置整个航班的乘客于不顾,单单只向谢娜一人道了歉。搞得这样的道歉特别像“追星”。对当事人谢娜而言,国航显然是给足了面子;可对普通乘客而言,得到航空公司的道歉却像是永远也买不起的奢侈品。

  谢娜得到道歉容易,普通乘客得到道歉很难。那么多飞机都在晚点,为何仅仅对那一班的晚点进行道歉;而且谢娜所乘坐的航班上,绝非只有谢娜自己,为什么只向谢娜道歉?难道仅仅因为谢娜是位明星,其他乘客都是默默无闻的普通人的原因?航空公司肯就航班延误致歉,本身是一种进步。只不过,当时飞机上其他乘客也被延误了两个小时,国航应该一并致歉,道歉的微博只@谢娜一个人,这种行为有些欠妥。

  飞机晚点,对航空公司来说是家常便饭;乘客得不到道歉和赔偿,也是家常便饭。以至于在当下,有人为了维权去拦飞机,有人为了提醒机务人员时间而殴打机长。闹到最后,乘客和航空公司都成了受害者。

  航空公司只对名人道歉是航空公司的“选择性服务”。当下社会之中,“选择性服务”比比皆是,“VIP服务”处处可见。某通讯公司可以专门为政府工作人员定制“1元套餐”,把长途和漫游等费用全部免除;一些有机蔬菜、有机水果成为特供,根本进入不了市场。航空公司对谢娜进行道歉,大有“看身份下菜”的味道。需要明确的是,航空公司要面对的是一个庞大的乘客群体,不是面对几个名人,航空公司应该让自己的服务一视同仁。

  搞点面子工程,是推进无数计划的必要手段。昔日曾国藩失意挂冠之时,左宗棠曾写了封满纸讥诮的信,雪中送屎,相当之不给面子,直接导致两人终生交恶。须知曾国藩最爱的便是面子,他为了向朝廷显摆功劳,把李秀成的供词作了多处修改,大约算是PS的始祖了。当下“名人”谢娜为了面子向台下观众一跪,这可让“坏人”的国航坐不住了,看来,作为垄断性经营的行业,血液里流淌的傲慢和阶级偏见需要祛除。记者韦玮

【编辑:鲍文玉】

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