沈阳院线炮轰“烂片退票制”:赤裸裸的炒作行为

　　在“3·15”消费者权益日当天，武汉某影院喊出了“烂片退票制”，称“3月15日当天购票观影的观众，如果不满意电影质量，可在开场20分钟以内退场，并全额退票。”对这种“退票制”行为，昨日辽沈晚报记者采访了沈阳方面的院线。有趣的是，多数的沈阳院线对这种行为不屑一顾，认为不仅可笑而且完全不切实际，并炮轰这实际上是赤裸裸的炒作行为。

　　昨日，百丽宫影院的潘勇和新东北影城的杨菲，分别从主观与客观两方面解读了“退票制”在当前背景下的“不合理性”。

　　潘勇认为，首先“烂与不烂”就无法有明确的衡量标准。“你认为烂，但别人不一定说烂。还有人觉得《铁娘子》很烂，但不少影迷却说它是一部很好看的电影。”另外，看电影是精神消费的一种，“退货”很难与物质消费一样有一般公认的标准。潘勇也表示，票价的构成比较复杂，所以退票不是片方或者影院某一方可以完全说了就算的，“这里面还有税钱，电影专项基金。”

　　杨菲则从售票的程序和票价的构成方面详细解释了为何“退票制”不现实。杨菲表示，影院出售的票一般是不退的，因为涉及电影的排映，如果已经售出票了，是要放映的。但也有特殊情况，比如在开场前要求退票，如果这时有别的观众要买票，就可以给另外的观众退票，用买票顶退票。但要说演完以后觉得不好再退票，是不太现实的。

　　对此，杨菲进行了详细解读：“首先，现在院线的售票系统都是与相关机构联网的，一旦出票，数据就已经传送过去。如果要退票，程序上比较麻烦。首先票价是由院线收入、票房收入、电影专项基金还有税款等多方面构成，每一个都要解决。如果院线方面发起的退票制，那么就要赔付给片方应得的收入以及其他。如果是片方发起的退票制，那么影院如果不认可，是完全不可能实现的，这就只有一种方法来解决，就是片方可以在片尾留下电话，不满意的观众可以打电话给片方，片方负责掏钱直接赔付给观众。”

　　片方承诺片子烂可以退钱这种事也并不罕见，比如之前的《笔仙惊魂》等。但杨菲认为，这无非就是噱头：“退钱的程序很繁琐，首先打电话，邮寄票根，还要经过核实等，最后邮费都快赶上票价了，究竟得有多执著的人才会坚持到底呢？”

　　影迷说法

　　对“烂片能退票”为何不热情？

　　武汉某影院发起“烂片退票制”后，虽然有网友叫好，但真正来退票的观众却少之又少。昨日辽沈晚报记者采访了几位影迷，谈了对“退票行为”的看法。对于观众的“冷淡”，他们给出了这样几种解释。

　　观众钱珊珊说：“就算看了烂片，我也不会选择去退票。没必要吧，看都看了，是好是烂，在精神上都体验了。看烂片也不代表没有收获，至少是一次教训，或者可以思考一下为什么能烂到这个程度或者哪个地方烂，是谈资，也挺有趣的。 ”

　　观众张毅说：“如果是我，我也不会选择退票。我是觉得很麻烦，是不是要排队呀？是不是还要理论呀？想起来都觉得恐怖。 ”

　　观众魏梅则说：“我应该不会选择退票，因为实在是不好意思。可能有人觉得我这样是没有维权意识，但毕竟看完电影了，如果说人家片子烂去退票，我觉得肯定会有一些人质疑你是占便宜才去退票。 ”

　　业内建议

　　看电影先看口碑能防看烂片

　　对于观众的种种心态，影院方面也给出建议。百丽宫影院的潘勇表示，目前国内不少观众到影院是“随即挑选电影”，并非针对哪一部电影而去：“这样看烂片的可能性就很大，因为他们对电影的口碑还有类型等之前没有一个很好的了解。建议观众应该提前做好准备，有目标、心中有数，遭遇烂片或者不合口味的可能性就会降低。” 本组稿件由辽沈晚报记者 张铂采写