中新网7月10日电 广州丰田e-CRB体验中心今天在广州正式落成并投入使用。这个体现全新服务理念和体验过程的e-CRB体验中心的落成，将更好地为顾客提供“贴心的.尊贵的”服务，巩固广州丰田在销售服务领域的领先地位。

　　据介绍，e-CRB系统是丰田全球领先的销售和服务系统，也是广州丰田e店的具体支撑。这个系统囊括3D商谈系统TCV(Toyota Car Viewer)、智能化顾客关系管理系统i-CROP、凯美瑞车主俱乐部Owner-logs、服务预约进度管理系统SMB、CS客户服务看板以及系统化台车六大部分，可为客户提供涵盖售前、售中、售后全程的服务。其116家销售店已经全面导入了e-CRB，形成了广州丰田e店的销售网络。

　　新落成的e-CRB体验中心不仅会作为广州丰田销售、客户关系、售后系统和流程的配合测试场所，还会作为广州丰田员工和销售店员工的培训中心。