中新网12月22日电 据京华时报报道，昨天，索尼公司公关部有关负责人表示，索尼公司承诺，所有持有索尼六款不合格数码相机的用户想退货没有时间限制,出现问题再退也来得及。

　　索尼公司表示，索尼本次只提供退货服务，没有换货服务，因为换货的具体操作比较复杂。对丢失发票的用户，售后人员会进一步确认数码相机的序列号，但用户要有购买产品的其他价格凭证。也正因为要求核实序列号，退货行为不能通过索尼网站上注册退款等方式解决，需要电话沟通，售后人员面对面解决。(熊海燕)