小区内停车时被刮蹭是让人头痛的事，这种小区里的刮蹭肇事逃逸率极高，很少有人会在小区蹭了别人的车之后还准备留下来赔别人钱。针对上述情况，我们选取车主最常遇到的出险案例，为车主出险理赔提一些实用建议

　　索赔程序

　　一、报案要及时

　　出现交通事故后，首先就要及时报案。除了向交通管理部门报案外，还要在48小时之内向保险公司报案。对于单方事故来说，可直接拨打报案电话，也可以到有定损资格的汽车专修厂报案和定损。

　　二、定损到主责任方保险公司

　　对于双方事故来讲，必须拨打122交通报警台，由交管部门认定双方各自责任，并出具相关的责任认定书；之后由主要责任方向保险公司报案，双方当事人一同到保险公司定损。

　　三、证明要提供齐全

　　报案后应当提供以下证明或单据：在有效期内的保单正本；被保险人身份证；经过年检合格的被保险车辆行驶证；发生事故时驾驶人的驾驶证，此驾驶证必须经过年审合格并确定在准驾车型范围内；属于道路交通事故的，应提供交管部门出具的事故证明；属于非道路交通事故的，应提供相应的事故证明；因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据。

　　四、10日内需提交索赔单证

　　以上手续备齐后，就可以到被保险人的承保公司或有定损资格的汽车专修厂进行拍照、定损、理赔。所有损失在修复之前，必须经过定损这一环节，以核定损失项目及金额。定损完毕后，即可修理受损车辆。事故处理完毕后，10日内将索赔单证交给保险公司，由保险公司计算赔款；然后保险公司会通知领取赔款。

　　[案例一]

　　刘女士的新车放在小区，取车时发现前保险杠被大面积刮蹭，肇事者已逃跑，如何向保险公司理赔？

　　正确做法：要求小区物业开具车辆刮蹭证明，详细描述刮蹭部位、车辆受损程度，发生刮蹭的时间和当时第三者逃逸情形属实，并在48小时内向保险公司报案。

　　特别提醒：这种情况属于第三者逃逸，车主需小区物业出具车辆被刮蹭证明，携带驾驶本、行驶证、保险卡向保险公司理赔；对责任明确并且手续齐全的事故，可由维修一方为被保险人垫付维修费用，进行直赔。

　　概念解析：直赔是指车辆的维修费用由保险公司直接与维修方结付，被保险人无须支付维修费用，只需交齐相关材料后即可将车辆取走。

　　[案例二]

　　车子停在小区，被高空坠落物砸凹一块，如何向保险公司理赔？

　　正确做法：这种情况属于可赔可不赔的“擦边球”，车主或者到气象部门开具当天气象情况的证明或以当天报纸天气预报为凭证，说明当天气象条件导致高空物体坠落，或者证明物体坠落是由自己造成的，事故责任人是被保险人，这样保险公司才有可能对车损进行赔偿。(夏文强）