责任感铸就高品质

　　高品质产品绝不能是一句口号，除了先进的设备、科学的管理之外，负责任的态度至关重要。正如广汽丰田所承诺的“将社会责任置于企业发展战略的高度”一样，它从企业诞生之日起，就真正贯彻“安全、节能、环保”的发展方针，全五星安全产品阵容是对这个诺言的一个检验。另外，在2010最新公布J.D. Power(VDS)中，汉兰达连续第二年蝉联“中级多用途车型可靠性冠军”。截至目前，汉兰达共获得国内媒体颁发85项大奖，一举刷新SUV车型得奖记录，更成为我国汽车史上在上市当年获得年度车奖项最多的车型。广汽丰田一步一步地践行自己的诺言。

　　“积水成渊，积善成德”，我们可以从广汽丰田成立之后的点点滴滴上，看出其强烈的社会责任感。为了安全，它实现了全系产品五星安全；为了提升客户满意度，它提出了“CS向上”(客户满意度提升)的渠道服务口号，通过 e-CRB升级、开展“品牌体验日”活动、全国销售服务技能大赛、“年度最佳服务品牌”(2009金扳手奖)活动等多种手段，不断改善消费者的品牌体验；为了兑现环保承诺，它成立6年来，一直以打造“公园式的工厂”为目标，在工厂及周边种植树木近3万棵，每年二氧化碳排放减少14000多吨；为了履行自己的社会责任，它持续开展了系列回馈社会的主题活动，包括植树造林、阳光博爱小学、阳光博爱助学金、丰田T-TEP项目、安全巡展等众多系统性的公益活动；据统计，广汽丰田2009年在社会公益活动上一共投入了1359万元。

　　这样一家富有社会感的企业，对于产品更是精益求精，其产品获得的诸多荣誉全部来源于“认真”二字。汉兰达的“高安全”与“高品质”融合，给了车主双保险，得到了连续9个月蝉联大中型SUV市场销量、上牌量双冠王的市场表现。

　　在SUV市场大幅上扬、产品供不应求的时候，喜获“C-NCAP五星安全认定”和J.D. Power(VDS)“中级多用途车型可靠性冠军”的汉兰达没有居功自傲，也没有钻空搞“饥饿营销”，而是加大了产量，积极缓解供需矛盾，记者从广汽丰田了解到，随着产能提升准备工作的完成，汉兰达2010的月产量将稳定在6000台以上，其订单消化能力大为增强，将大大缓解供不应求的市场局面。而在广汽丰田公布的2010年产销计划中，汉兰达今年的产销目标确定为7.5万台，这将成为广汽丰田最重要的增长动力之一。（王飞）