“九头鸟”裂变：夫妻失和企业分家

　　编者按： “裂变：中国企业创始人分手调查”是《管理学家》2010年推出的专题案例，旨在对改革开放以来，中国企业创始人分手的原因、失败因素及成功经验进行梳理和总结。为了让“调查”更具代表性，欢迎各位读者提出宝贵意见或提供研究素材，任何建议请发送邮件至guanlixuejia@gmail.com

　　“九头鸟”裂变

　　“飞”进北京城 “天上九头鸟，地下湖北佬”，湖北人喜欢以九头鸟自喻，九头鸟酒家即取意于此。在1990年代，九头鸟酒家(以下简称“九头鸟” )凭借一己之力让非“八大菜系”的湖北菜在北京占得了一席之地。

　　“九头鸟”的前身只是一个简单的早点摊。1987年，周铁马、芦细娥夫妇因为盖房子欠了外债。为早日还债，芦细娥在家门口摆了一个早点摊。由于芦细娥勤劳肯干，再加上物美价廉，这个早点摊经营得不错。这让芦细娥大受鼓舞，又开了一家取名为“登峰酒家”的小炒店。芦细娥对湖北的特色菜肴进行了改良，再加上登峰酒家的服务和就餐环境都很好，登峰酒家也火了起来。1993年，芦细娥和周铁马又在武汉开了两家登峰酒家。 1994年，芦细娥派大女儿周红来到北京考察市场。周红原本是学服装设计的，1992年辞去工作开始参与登峰酒家的管理。周红认为，餐饮企业要有大的发展，必须要走连锁经营之路。在周红经过一番考察后，1994年8月，周铁马、芦细娥一家人都来到来北京，决定把北京作为企业的发展重点。

　　1995年3月，北京第一家“九头鸟”店在友谊宾馆对面开张营业。和登峰酒家一样，九头鸟”延续了“顾客就是太阳”的经营理念，并提出“100-1=0”的服务标准，即如果做了100件事，其中有1件不到位，那么整个工作都等于零。在这种对服务近乎苛求的管理下，“九头鸟”很快得到了消费者的认可和喜爱。1998年1月，“九头鸟”又在北京航天桥附近开了一家分店，在竞争激烈的北京城站稳了脚跟。

    夫妻失和 “九头鸟”分家

　　创业成功了，但周铁马和芦细娥的感情却出现了裂痕，两人甚至闹到了要离婚的地步，主要原因是周铁马有了外遇。周红自然站在母亲这边，一家人的和谐不复存在，“九头鸟”内部形成了两大阵营：一边是周铁马，一边是芦细娥、周红母女。1995年10 月，“北京市九头鸟酒家”的法人代表变更为周红。1997年5月，以“北京市九头鸟酒家”为注册人，九头鸟商标被国家商标局核准注册。

　　1998年5月，本就风雨飘摇的周铁马一家再起波澜。周红从他人口中得知，“北京市九头鸟酒家”的法人代表由自己变成了周铁马，而她本人却并不知情。据周红介绍，经过查证后，她发现是父亲伪造了自己的签名，到工商局私自办理了法人代表的变更手续。

　　就法人代表变更一事，周红向北京市海滨区工商局提出了申诉，经过调解，双方决定“分家”。 1998年5月21日，周铁马、芦细娥和周红三人正式签订了财产分割协议，对家庭和企业财产进行了分割。根据协议，企业总资产为1000万，九头鸟 商标被评估为200万。周铁马、芦细娥、周红各分得企业总资产的30%(剩余的10%分给了周红的妹妹)。周铁马获得3家九头鸟分店(武汉1家，北京2家)，同时，芦细娥和周红认可了周铁马对“北京市九头鸟酒家”法人代表的变更。芦细娥、周红母女获得了其他分店，以及九头鸟商标的所有权。

　　1998年11月，周红在工商局注册了“北京九头鸟航天桥酒家”，法人代表是周红。根据协议，周红开始办理九头鸟商标转让手续。1994年4月，商标局核准九头鸟注册商标的专用权由“北京市九头鸟酒家”转让给“北京九头鸟航天桥酒家”。至此，从法律意义上，周铁马就失去了九头鸟商标的使用权。